Arnaque sur un site de console

Bonjour,

Mon frère a effectué une commande sur le site play-console en août 2017 avec ma carte bancaire d'un montant de 250€. Il s'agissait d'une arnaque. En effet, le site avait disparu quelques jours plus tard. Le colis n'a jamais été expédié. De nombreuses personnes se sont faites avoir. Le paiement a été sécurisé. Il y avait le cadenas et le code de la banque envoyé par SMS.
Nous sommes partis à la banque pour faire opposition sauf que j'ai déclaré avoir fait la commande. 2 mois plus tard, je relance l'affaire, la conseillère me dit qu'elle peut rien n'y faire car j'ai rentré le code sécurisant...

Que puis-je faire pour récupérer cet argent ? Le fait de dire que c'est moi qui a effectué la commande change t-il quelque chose ? Car je regrette un peu de n'avoir pas fait passer l'affaire pour une usurpation.
Dois-je faire du forcing à la banque ?
Que peut-on espérer de la plainte effectuée au commissariat ?

Je vous en remercie.

Julien