Accès a ma seconde adresse mail free impossible

Fermé

floria59 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2017 - 26 déc. 2017 à 16:12
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 26 déc. 2017 à 16:55

bonjour je n arrive plus a accéder a ma seconde adresse mail free
on m a conseillé de me déconnecter de ma 1 ere adress ce que j ai fait mais cela n y change rien
merci de l aide que vous pourrez m apporter

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
26 déc. 2017 à 16:14

Bonjour,

Comment lis-tu tes courriels ? Par le webmail de Free ou à l'aide d'un "client" (comme Thunderbird) qui télécharge les mails sur ton ordi ?

floria59 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2017
26 déc. 2017 à 16:46

bonjour
par le webmail de free ou j ai 2 adresses dont la première ou j accède facilement

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
26 déc. 2017 à 16:50

As-tu essayé de te connecter au webmail directement avec ta seconde adresse ? Quitte à tout redémarrer et/ou à vider le cache de ton navigateur...

floria59 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2017
26 déc. 2017 à 16:50

je vais sur consulter mes mails et quand je clique sur ma seconde boite mail ça me dit connexion échouée

Réponse 2 / 2

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 341
26 déc. 2017 à 16:55

J'essayerais les choses suivantes :

- déconnecter le webmail,
- vider la cache du navigateur,
- quitter le navigateur et le relancer,
- me connecter au webmail avec ma seconde adresse...
- dans le webmail, déconnecter ce compte
- me reconnecter avec l'adresse principale.

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