Je n'arrive plus a connecter mon compte Google sur mon téléphone

Résolu/Fermé

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 - 25 déc. 2017 à 21:08
madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 - 28 déc. 2017 à 09:28

Bonjour, j'écris sur ce forum car je n'arrive plus a connecter mon compte Google sur mon téléphone. En effet en faisant un mauvais manip, j'ai supprimé mon compte Google de mon téléphone. Résultat plus aucun contact, mail...

A cause de cette mauvais manip, une notification s'inscrit en haut de mon téléphone ( Vos données ne sont pas sauvegardées. Ajoutez un compte de sauvegarde. ) Je clique alors sur ce message puis clique sur "Ajouter un compte [Google]") et l'a on me demande un code ( je ne peux mettre que des chiffres ) je ne sais pas pourquoi. Je ne reçoit aucun SMS ou Email avec un code. Je ne sais pas quoi faire !!

Ci-joint une vidéo vous montrant ce que j'ai essayé de faire ( https://www.dailymotion.com/video/x6c7yfe )

Pour info je suis sur un Honor 5C ( EMUI 5.0.1 et Android 7.0 )
Pouvez-vous m'aider !!!!????

A voir également:

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte google
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5 réponses

Réponse 1 / 5

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 174
26 déc. 2017 à 09:27

Bonjour

Tentez peut être ceci

https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620#ts=2402554

Réponse 2 / 5

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 6
26 déc. 2017 à 11:29

Non, il ne me demande pas de mot de passe, seulement un code.

Regarde cette vidéo ( https://www.youtube.com/watch?v=N3Ie1Y1Ag2I&feature=youtu.be )

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 174
26 déc. 2017 à 11:50

Étrange...

Et vous êtes certains que le compte existe sur google ET qu'il est lié au bon nr de mobile ?
Vous pouvez-vous connecter à votre compte google via un navigateur sur un pc avec votre identifiant et mot de passe ?

bav

Réponse 3 / 5

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 6
26 déc. 2017 à 11:52

Oui je peux me connecter depuis un navigateur de recherche et le numéro indiqué sur le compte est le bon. Je ne comprends pas.

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 174
26 déc. 2017 à 12:54

Alors hélas, à part un bug sur le téléphone, je ne vois pas.
Car manifestement le processus fonctionne, soit google n'envoie pas le sms mais ce serait étonnant, soit le téléphone ne le reçoit pas.
Le téléphone est correctement configuré ? Il reçoit les autre sms ? Pas de filtre sur indésirable ?

Réponse 4 / 5

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 6
26 déc. 2017 à 12:56

Non, aucune filtre indiserable et je reçoit les SMS. Ce qui est étonnant c'est qu'il ne me demande aucun pseudo donc il peut envoyé un SMS à n'importe qui.

--

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 174
26 déc. 2017 à 13:03

Ha oui en effet.
Donc bug téléphone confirmé.
un truc qui aide c'est de faire un reset du téléphone,je l'ai déjà fait pour celui de ma fille et en général on récupère ce qui ne va pas.

bav

Réponse 5 / 5

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 6
26 déc. 2017 à 13:04

Mais ça va tout effacer ??

--

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 174
26 déc. 2017 à 13:07

Il y a le soft reset, qui en principe n'efface rien mais qui remet les paramètres à zéro et le hard reset qui lui efface toutes les données et remet en état "comme sortie du magasin" tout en gardant la version de l'OS.
En général et par expérience seul le second corrige vraiment les défaut.

Mais SI vous avez un compte google ET qu'il était configuré pour sauvegarder les données, applications et configurations, après le reset il suffit de se reconnecter à son compte et on récupère tout.

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 6
26 déc. 2017 à 13:09

Sinon , je peux faire un backup (par exemple celui-ci https://www.androidpit.fr/super-backup-sauvegarde-donnees-applications ) au cas ou je n'arrive pas à récupérer mon compte Google ??

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 174
Modifié le 26 déc. 2017 à 13:13

C'est donc ce qu'il faut savoir AVANT. Avec ceui de ma fille et de ma femme j'ai déjà fait plusieurs fois le reset, aucun soucis.

De toute façon vous n'avez pas trop le choix, essayez le soft et si ça ne marche pas le hard reset, voir le manuel ou le manuel sur le site

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 6
26 déc. 2017 à 13:13

Ok, je vais essayer

Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2020 6
26 déc. 2017 à 13:20

Un soft reset est un redémarrage ?

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