Je n'arrive plus a connecter mon compte Google sur mon téléphone

Résolu
Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j'écris sur ce forum car je n'arrive plus a connecter mon compte Google sur mon téléphone. En effet en faisant un mauvais manip, j'ai supprimé mon compte Google de mon téléphone. Résultat plus aucun contact, mail...

A cause de cette mauvais manip, une notification s'inscrit en haut de mon téléphone ( Vos données ne sont pas sauvegardées. Ajoutez un compte de sauvegarde. ) Je clique alors sur ce message puis clique sur "Ajouter un compte [Google]") et l'a on me demande un code ( je ne peux mettre que des chiffres ) je ne sais pas pourquoi. Je ne reçoit aucun SMS ou Email avec un code. Je ne sais pas quoi faire !!

Ci-joint une vidéo vous montrant ce que j'ai essayé de faire ( https://www.dailymotion.com/video/x6c7yfe )

Pour info je suis sur un Honor 5C ( EMUI 5.0.1 et Android 7.0 )
Pouvez-vous m'aider !!!!????
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5 réponses

madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
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Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Non, il ne me demande pas de mot de passe, seulement un code.

Regarde cette vidéo ( https://www.youtube.com/watch?v=N3Ie1Y1Ag2I&feature=youtu.be )
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Étrange...

Et vous êtes certains que le compte existe sur google ET qu'il est lié au bon nr de mobile ?
Vous pouvez-vous connecter à votre compte google via un navigateur sur un pc avec votre identifiant et mot de passe ?

bav
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Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Oui je peux me connecter depuis un navigateur de recherche et le numéro indiqué sur le compte est le bon. Je ne comprends pas.
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Alors hélas, à part un bug sur le téléphone, je ne vois pas.
Car manifestement le processus fonctionne, soit google n'envoie pas le sms mais ce serait étonnant, soit le téléphone ne le reçoit pas.
Le téléphone est correctement configuré ? Il reçoit les autre sms ? Pas de filtre sur indésirable ?
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Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Non, aucune filtre indiserable et je reçoit les SMS. Ce qui est étonnant c'est qu'il ne me demande aucun pseudo donc il peut envoyé un SMS à n'importe qui.

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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Ha oui en effet.
Donc bug téléphone confirmé.
un truc qui aide c'est de faire un reset du téléphone,je l'ai déjà fait pour celui de ma fille et en général on récupère ce qui ne va pas.

bav
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Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Mais ça va tout effacer ??

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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Il y a le soft reset, qui en principe n'efface rien mais qui remet les paramètres à zéro et le hard reset qui lui efface toutes les données et remet en état "comme sortie du magasin" tout en gardant la version de l'OS.
En général et par expérience seul le second corrige vraiment les défaut.

Mais SI vous avez un compte google ET qu'il était configuré pour sauvegarder les données, applications et configurations, après le reset il suffit de se reconnecter à son compte et on récupère tout.
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Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Sinon , je peux faire un backup (par exemple celui-ci https://www.androidpit.fr/super-backup-sauvegarde-donnees-applications ) au cas ou je n'arrive pas à récupérer mon compte Google ??
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
C'est donc ce qu'il faut savoir AVANT. Avec ceui de ma fille et de ma femme j'ai déjà fait plusieurs fois le reset, aucun soucis.

De toute façon vous n'avez pas trop le choix, essayez le soft et si ça ne marche pas le hard reset, voir le manuel ou le manuel sur le site
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Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Ok, je vais essayer
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Marcel64121 Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
Un soft reset est un redémarrage ?
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