Recherche de dédommagement

Bonjour

Je n'ai pas reçu une lettre envoyée en "lettre suivie", une déclaration a été faite auprès du service consommateur de la poste
J'ai reçu dernièrement ce courriel : "Les informations recueillies auprès de nos services de livraison confirment que ce pli a fait l´objet d´un dépôt dans votre boite aux lettres le 5/12/2017. " Rien de plus , si ce n'est de la pub pour un prochain envoi .

Je souhaite un dédommagement, où s'adresser?
Le montant prévu, 3 fois l'affranchissement, ne couvre pas la perte, estimée à 30 euros.
Comment faire ?
Étudiante et prenant en charge mes études, chaque euro compte.
Je vous remercie.
Cordialement



F Guaitoli