Mon pc portable ne demarre pas

BONJOUR, moi aussi je suis bloquée avec mon pc portable acer.
Quand j'allume l'image de fond d'écran apparait, mais habituellement j'appuie sur la touche espace et là il me demande le mot de passe et il poursuit normalement. Ce soir l'image apparait mais j'ai beau appuyer sur la touche espace, rien ne se passe. Comment reparer ? ou bien fait-il une mise à jour ?
Merci de me dire si vous avez une solution.