Problème installation sims 4

Bonjour,
J’ai acheté comme beaucoup Le jeux les sims 4. J’ai placer le premier CD, me suis inscrit sur origin j’ai voulu télécharger les jeux et la déjà un premier message médisant « nous avons rencontre un problème erreur 327682:11 veuillez patienter » je déconnecte reconnecte le compte là ça télécharge 3h d’attente.. une fois le téléchargement fini le même message avec le même code et quand je retourne dans la bibliothèque et que je clique sur l’image il me demande de retelecharger et quand j’essaye le même message d’erreur arrive !! Au secours