Mes messages ne parviennent pas à ma boite de réception

Bonjour,

les messages qui me sont adressés entr'autres par mon antivirus payant et bien sûr payé... (TotalAV) , avec lequel je cherche à communiquer, n'arrivent pas à ma boite de réception or il est certain que le message est bien parti de chez eux.. et çà fait presque une semaine que cela dure, en fait depuis que j'ai fait un "nettoyage" justement par la fonction nettoyer de cet antivirus.. je crois que cette fontion "nettoie" un peu trop rigoureusement..
ma question est de savoir comment rétablir la réception des messages parla messagerie THUNDERBIRD, qui jusque là fonctionnait très bien,

et merci de vos patience et amabilité

(vous comprenez bien sûr, que je ne peux recevoir de réponse par mail)