Echec restauration usine de windows

Résolu/Fermé
Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018 - 27 nov. 2017 à 00:28
Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018 - 12 févr. 2018 à 13:30
Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème si quelqu un a une solution a me proposer. Hier en allumant mon pc acer sous windows 7 je tombe sur un ecran noir avec souris visible, donc j accède au mode sans echec pour aller restaurer mon pc a la derniere mise a jour le pc redémarre et tout va bien. Seulement je m aperçois ce matin en le rallumant que le problème revient et a chaque fois que je l éteins et le rallume, donc je décide de restaurer en mode usine ayant une forte suspicion de virus malgré l antivirus avast et la resolution de problème ne détecte aucune anomalie. La restauration usine se fait avec succès et au moment où windows doit s ouvrir un message d erreur comme quoi windows ne peut pas s ouvrir apparaît et je reste bloqué a ce stade, je ne peux même pas acceder au mode sans échec qui n a rien a ouvrir pour aller reinstaller un autre windows. Donc que dois je faire pour debloquer le système et reinstaller windows ? Merci a tous ceux qui prendrons le temps de me lire et de m aider.....:(
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118 réponses

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
13 déc. 2017 à 22:24
tu es dans le cas

1 >


ou

2 >



Ça vas le faire , détend toi , zen ;-)
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
14 déc. 2017 à 15:01

voilà ce que j ai sur mon écran
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
Modifié le 14 déc. 2017 à 17:11
ha Te voila.
J avais peur que tu es lâché l affaire, j en ai pas dormis de la nuit :-)

On arrête de plaisanter , on reprends ;-)

Je vais t expliquer plus clairement se que l on fait dans le bios.

On cherche a passé du mode EFI au mode CSM
( ou autre nom, tu me diras si différent, l important et de trouver l option ou l on peut modifier)
Avant il faut désactiver le Secure boot
( sécurité démarrage car si activé cela bloque ou grise les lignes pour modifier de l efi a csm)

Je te fais voir en image la logique a suivre d après mon bios.
( commande et page différente pour toi , mais meme logique)

1 > je met mon bios en français c est plus simple.
( pas possible sur tous les bios, a voir ...)


2 > Je vais désactiver le secure boot (sécurité démarrage)
Dans l onglet sécurité en général.


3 > pour moi c est dans l onglet Avancé ...........

pour toi c est peut être la ligne efi que tu avais sur ton image, juste a aller dessus est passer en csm.

Je vais sur la ligne Configuration du système
Cela m amène a Mode de démarrage.
Je vois qu il est sur efi et le passe donc en csm


Je quitte en validant bien les modifications et c est bon.

Tu peut ensuite faire l installation de Windows.
( bien choisir la partition numéro 3: Acer 456 go principal )

C est pour la logique , après, tu peut aussi me donner une photo de chaque onglet pour que j adapte a ton bios.

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
14 déc. 2017 à 17:10
pour info, de retour d ici 1 heure.
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
14 déc. 2017 à 22:58
dsl j été pas dispo avant, contre temps.... t es peut être plus là par contre ?!
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
15 déc. 2017 à 09:26
de retour, tu en es ou ?
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 12:17
je serais dispo vers 14h30, 15h pour me poser devant se foutu pc ;)
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:01
bon je suis prête a attaquer et je vais devoir faire avec ton guidage car même avec tes photos et explications pourtant claires j y comprends rien sur mon bios a moi qui se met pas en français en plus
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
15 déc. 2017 à 15:08
Si tu peut donne moi une photo de chaque onglet, en prenant bien la totalité de l écran
(que je vois les commandes)
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:13
ok je prends tout en photo et essai de t envoyer je croise les doigts pour que sa passe la derniere fois je suis passe par un autre chemin pour envoyer du forum et sa été
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:20

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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:20

ecran accueil
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:27

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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:28

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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:29

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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:31

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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:31

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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:33
dsl tu dois tout avoir en vrac mais dur dur d envoyer sa disais erreur requête mais passé quand même, tu as bien les 6 ecrans différents ?
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
15 déc. 2017 à 15:46
oui et on vois pas grand chose de se qui est écrit ...j essai de déchiffrer .
C est quoi d écrit en haut ?xxx? setup utility ?
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 15:59
s est ecrit BIOS Setup Utility
dsl pourtant sur mes photos on voit bien mais en envoyant s est pas lisible, j ai fais au mieux :(
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
15 déc. 2017 à 16:03
alors vas sur l onglet Boot option.
descend sur la ligne EFI Device Priority
fait entrer sur clavier.

dit moi si un sous menu apparaît .
ou si dans se sous menu tu a csm tu le sélectionne.


remarque :
donne moi les deux ligne du bas car j arrive pas a les lire.
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 16:07
alors quand je fais entrer y a pas de sous menu s est juste écrit
EFI Device Priority et on peut rien faire dessus.
les 2 lignes du bas s est :
Quiet boot [Enabled]
Halt on [All, but keyboard]
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
15 déc. 2017 à 16:13
Et si tu fait entrer sur la ligne du haut qui est marqué efi ?
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 16:18
si je fais la ligne du haut j ai une autre petite fenêtre qui s ouvre en bleu et où y a écrit :
EFI Device
Hard Disk : WDC WD10EADX- 22TDHBO
CD&DVD : HL-DT-ST DVD RAM GH7ON
Removable Device
LAN
je t ai écrit exactement ce que je vois et selon la même disposition et on peut faire aucun choix
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
Modifié le 15 déc. 2017 à 16:32
Jamais tombé en face de se genre de bios ...

Donc on peut se dire qu il démarre en efi car il y a cette ligne.

Donc fait Removable Device sur la ligne efi.(elle doit disparaître)

Ensuite, tout se qui suit , verifie visuelement que ca a tout remonté d une ligne.
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 16:39
quand je fais removable device sur la ligne de ma petite fenetre bleu sa me remet a la première ligne de l onglet boot option
1st boot device [removable device]
alors du coup je peux pas voir si les lignes sont remontées puisqu il m enleve de la fenêtre
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 16:41
maintenant que tu as mes images et mon bios tu comprends mieux pourquoi j avais du mal a te suivre
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
Modifié le 15 déc. 2017 à 17:08
Fait toutes les lignes et tu met :

1 > Hard Disk : WDC WD10EADX- 22TDHBO
2 > CD&DVD : HL-DT-ST DVD RAM GH7ON
3 > Removable Device
4 > LAN
5 > LAN
( il faut pas que efi apparaisse dans cette liste)

("il m enlève de la fenêtre" normale elle ne changera pas , je parlais des lignes dans l onglet)

Ensuite tu fais Save and Exit ( se doit être la touche F10 d après se que j aperçois)
Puis tu retente une installation.

Si toujours le meme message on remettra le bios comme il était , puis lors de l installation je te ferrai tout formater ton disque dur et le passé en gpt.
Je ne suis pas partis sur cette solution car je souhaitais pouvoir récupérer tes documents et sauver la partition de récupération.
Mais bon si tu n as rien a récupérer et ta partition restauration usine ne marche pas, on peut tout virer si tu es d accord ?
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
15 déc. 2017 à 17:09
tu t en sort ?
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Mary2981 Messages postés 293 Date d'inscription lundi 27 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 février 2018
15 déc. 2017 à 17:14
bon alors pas possible de modifier les choix sont en visus mais ne peuvent pas être sélectionné sa doit être fait exprès justement pour pas modifier le bios
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
15 déc. 2017 à 17:16
Pourtant tout a l heure tu m as dit que 1st boot device [removable device] alors qu avant c etait bien efi .
Je te comprends pas la ...
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