Driver Power state failure Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelque temps lorsque je lance un des programmes de la suite adobe mon PC fini en BSOD, affichant Driver power state failure.
J'ai désinstallé et réinstallé l'ensemble mais rien n'y fait. Voici le compte rendu de WHOCRASHED:

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Welcome to WhoCrashed (HOME EDITION) v 5.54
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This program checks for drivers which have been crashing your computer. If your computer has displayed a blue (or black) screen of death, suddenly rebooted or shut down then this program might help you find the root cause of the problem and a solution. 

Whenever a computer suddenly reboots without displaying any notice or blue (or black) screen of death, the first thing that is often thought about is a hardware failure. In reality, on Windows most crashes are caused by malfunctioning device drivers and kernel modules. In case of a kernel error, many computers do not show a blue or black screen unless they are configured for this. Instead these systems suddenly reboot without any notice. 

This program will analyze your crash dumps with the single click of a button. It will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. It will report a conclusion which offers suggestions on how to proceed in any situation while the analysis report will display internet links which will help you further troubleshoot any detected problems. 

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available. 

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...



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Home Edition Notice
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This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network. 

Please note that this version of WhoCrashed is not licensed for use by professional support engineers.

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


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System Information (local)
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Computer name: PC-ROMITOS
Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 16299
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: GL553VD, ASUSTeK COMPUTER INC.
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz Intel586, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 17059098624 bytes total




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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Wed 22/11/2017 21:23:08 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\112217-7687-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFA80593299060, 0xFFFF8705C268F7F0, 0xFFFFA80597777C60)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Wed 22/11/2017 21:23:08 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFA80593299060, 0xFFFF8705C268F7F0, 0xFFFFA80597777C60)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Wed 22/11/2017 20:55:02 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\112217-7921-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFBC86579BA060, 0xFFFFF506DEA5F7F0, 0xFFFFBC86579B1010)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Tue 21/11/2017 22:00:15 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\112117-8328-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFD186464A1830, 0xFFFFF8026DD097F0, 0xFFFFD1864CA26C60)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32
toskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 





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Conclusion
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4 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. 


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further. 




Merci d'avance pour votre aide

Configuration: Windows / Firefox 57.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barettes de mémoire défectueuses ou incompatabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/


Fais cette analyse :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

romain9216 · Answer

Voici les liens: 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171122_v5q11y7b8u12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171122_e8p14w15q13r14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171122_p13n8k7z9t11

Le plantage a lieu quand je suis sur la suite Adobe, donc illustrator ,photoshop, after effect ou premiere pro. Pas de moment en particulier, que j'enregistre un gros document ou bien que je lance un traitement sur plusieurs images. L'application freeze puis après une minute BSOD.

J'ai réinstaller le pilote graphique de la carte Nvidia mais ça n'a rien changé.
J'ai observé les problèmes après la dernière mise à jour de windows , mais impossible de restaurer avant cette mise à jour car je n'ai pas de point de restauration .

Malekal_morte- · Answer

ok du coup c'est super spécifique.
Faudrait voir s'il y a pas une mise à jour d'Adobe Dispo.

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
 
~~

Ouvre l'invite de commandes en administrateur : https://www.malekal.com/ouvrir-invite-de-commandes-windows10/
tape cette commande :


chkdsk C: /F /R

accepte la vérification au redémarrage et laisse la s'opérer. 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

romain9216 · Answer

Voici le rapport de CHKDSK: 


Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est OS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.                                 

Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
  691968 enregistrements de fichier traités.                                                 La vérification des fichiers est terminée.
  14570 enregistrements de grand fichier traités.                          0 enregistrements de fichier incorrect traités.                    
Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
  810 enregistrements d’analyse traités.                                 927988 entrées d’index traitées.                                                                La vérification des index est terminée.
  0 fichiers non indexés analysés.                                      0 fichiers non indexés récupérés dans le répertoire des fichiers perdus et trouvés.                                         810 enregistrements d’analyse traités.                               
Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
Nettoyage en cours de 2198 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 2198 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 2198 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
  118011 fichiers de données traités.                                     CHKDSK vérifie le journal USN...
  40822928 octets USN traités.                                                                       Vérification du journal USN terminée.

Étape 4 : Recherche de clusters incorrects dans les données des fichiers utilisateur...
  691952 fichiers traités.                                                                         La vérification des données du fichier est terminée.

Étape 5 : Recherche de clusters libres incorrects...
  24170085 clusters libres traités.                                                               La vérification de l’espace libre est terminée.

Windows a analysé le système de fichiers sans trouver de problème.
Aucune autre action n’est requise.

 248955903 Ko d’espace disque au total.
 151082204 Ko dans 558911 fichiers.
    382236 Ko dans 118012 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    811119 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
  96680344 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d’allocation.
  62238975 unités d’allocation au total sur le disque.
  24170086 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 8f 0a 00 91 53 0a 00 d6 f7 13 00 00 00 00 00  .....S..........
f3 01 00 00 37 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....7...........

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

Driver Power state failure

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