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Changer son iphone

Résolu/Fermé
ghnacer Messages postés 40 Date d'inscription mardi 27 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2022 - 19 nov. 2017 à 19:38
fred.ml Messages postés 15248 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 24 décembre 2024 - 21 nov. 2017 à 19:13
Bonjour,

je voudrais savoir si je peux engager ma garantie de remplacement de mon iPhone.
l'assistance d'Apple m'a dit " les produits acheté chez nous sont garantie 2 ans "

le problème apparu hier : le bouton volume - est devenu mou et dés fois le clic ne marche pas, mais on se rend pas compte quant on laisse la main dessus ( faut vraiment cliquer plusieurs fois pour se rendre compte , donc c'est rare

Comme dit en haut est ce que je peux refuser une réparation et demander un remplacement, par ce que j'aime pas avoir un tel ouvert , au moment de sa vente le prix chute à cause de ça

Merci à vous tous et bon soirée


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2 réponses

Réponse 1 / 2
robertfoban Messages postés 3 Date d'inscription mardi 7 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2017 2
21 nov. 2017 à 11:51
Bonjour,
Ton iphone a une garantie de 2 ans donc je ne vois pas ou le problème se situe. J'ai un ami qui a eu un problème avec son iphone 1 semaine après l'achat. Le mec a contacté Apple et après constat, la maison lui a retourné un téléphone neuf.
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ghnacer Messages postés 40 Date d'inscription mardi 27 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2022 2
21 nov. 2017 à 11:59
bonjour

merci pour votre réponse
le problème c'est que je n'ai pas envie que Apple ouvre mon iphone pout mettre une autre pièce! on sais tous qu'un téléphone qui a été déjà ouvert son prix chute à la vente ! et il peut y avoir d'autre soucis après !

Donc en gros je veut faire un remplacement directement, mais je ne sais pas si Apple acceptera, vu que le soucis est minime
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Réponse 2 / 2
ghnacer Messages postés 40 Date d'inscription mardi 27 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2022 2
20 nov. 2017 à 14:47
nope ????
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fred.ml Messages postés 15248 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 24 décembre 2024 5 110
21 nov. 2017 à 19:13
Bonjour ghnacer, je ne vois pas pourquoi qu'un iPhone perdrait de la valeur si celui-ci à déjà été réparé par Apple.
Quand à la réparation si vous allez chez Apple, vous ne pouvez pas exiger que l'iPhone soit remplacé gratuitement.
Si l'iPhone est tout neuf là peut-être qu'ils vous le remplaceront, cela dépend donc de quand vous avez l'iPhone.
Fred.ml
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