Plus de liaison impimante et ordinateur

rapala44100 Messages postés 6 Statut Membre -  
b761 Messages postés 433 Statut Membre -
Bonjour, je dispose d'une imprimante HP ENVY 5530 ,et je ne peux plus imprimer.Après maintes installation,réintallation,rien à faire.Le logiciel de dépannage de chez HP, Print and scan Doctor ne marche pas non plus correctement.On dirai qu'il n'y a plus de relation entre l'imprimante et l'ordi.Si vous avez des solutions,merci d'avance.



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2 réponses

Réponse 1 / 2
b761 Messages postés 433 Statut Membre 56
 
Bonjour,

Débranchez tous les câbles puis réinstaller à nouveau
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rapala44100 Messages postés 6 Statut Membre
 
non je fais venir un informaticien,j'ai bien peur qu'il faille réinstaller windows 10.Merci encore
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Réponse 2 / 2
b761 Messages postés 433 Statut Membre 56
 
Bonjour,

Ton imprimante n'est surement pas compatible avec Windows 10 ; donc c'est surement ce matériel qui en cause et non Windows 10.

Demande à HP si ton imprimante a un pilote pour Win 10.

Ray
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