Refus d'ouvrir fichier word-excel via e-mail

systématiquement, tout fichier attaché en word ou excel à un mail à l'ouverture me renvoie à une installation de windows. Même chose lorsque je passe via Explorer pour ouvrir un fichier wdb ou xls; ceci dit quand j'ai déconnecté mon modem àprès une utilisation je dois redémarrer / est-ce que tout est lié ?