Recuperación de datos de un antiguo software CIEL

EMIPER Mensajes publicados 1 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -
Hola,
En reemplazo de un software CIEL, versión antigua, acabo de instalar una nueva versión de CIEL.
Quise restaurar los datos (AHC) en el nuevo software (ZIP), y resultó
imposible. Contacté con el servicio comercial de CIEL, quienes me afirmaron que había que pagar
para transformar la copia de seguridad AHC en ZIP.
Les expresé mi descontento, y me despidieron.
Habría hecho mejor en cambiar de marca de software.
Buena suerte a quienes deseen modernizar su software CIEL/SAGE

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13 respuestas

  1. manu manu manu Mensajes publicados 283 Estado Miembro 32
     
    Buenas noches,

    Te confirmo que se siente en Ciel el deseo de hacer que sus clientes pasen por caja lo más a menudo posible mientras les obligan a utilizar lo menos posible los servicios por los que has pagado ^^

    Cuando se habla de archivo ahc, se refiere a Ciel Paye, ¿verdad?

    Para tu problema, no podrás recuperar todos tus datos fácilmente. Por lo tanto, tendrás que hacer exportaciones para luego integrarlas en la nueva versión, con la esperanza de que aún tengas la versión antigua.

    Por curiosidad, ¿cuánto cuesta la transformación?
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    1. sand
       
      Hola, si restauro la versión 2017, ¿podré eliminar las facturas como antes o no? (errores de fechas u otras solicitudes del cliente) ¿?
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    2. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
       
      Generalmente, solo puede restaurar con la versión que realizó la copia de seguridad. No podrá restaurar una copia de seguridad de 2018 en una versión del software de 2017.

      Si se mantiene en la misma versión del software, puede restaurar una copia de seguridad de una fecha anterior, pero tenga en cuenta que todas las operaciones que ha realizado después de esa copia de seguridad deberán ser reingresadas (con el riesgo de olvidar alguna, lo que puede ser problemático si luego ha realizado declaraciones a la administración o ha estado sujeto a controles).

      Normalmente no debe modificar una factura ya emitida (la administración lo prohíbe), pero puede anularla mediante una nota de crédito y volver a emitirla.
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  2. sylcan
     
    todo está bien bloqueado, incluso en zip no funciona, así que la única solución es cambiar de software evitando CIEL y recuperar los datos anteriores plantea un gran problema.
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  3. sylcan Mensajes publicados 24 Estado Miembro
     
    Hola,
    me enfrento al mismo problema, cambio de PC, respaldo de Ciel pero imposible integrarlo en el nuevo PC, respuesta de Ciel, hay que tomar la nueva versión, así que debería haber una manera de recuperar todos esos datos, pero ¿cuál???
    si hay una solución, por favor házmelo saber
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  4. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
     
    No conozco CIEL, pero sería sorprendente que no tuvieran una opción de exportación/importación en ASCII, o CSV o cualquier otro formato txt.

    Si es el caso, es fácil dar formato al archivo con Excel o incluso Word y realizar la importación/exportación.
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  5. sylcan
     
    Hola,
    gracias por su respuesta, pero a priori es imposible realizar la transferencia ya que Ciel considera que la versión ha evolucionado y que es necesario comprar la nueva, por lo que hay un bloqueo en la recuperación de la copia de seguridad en otro PC.
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  6. MPMP10 Mensajes publicados 47589 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   19 094
     
    Hola,

    " He contactado con el servicio comercial CIEL, que me ha afirmado que hay que pagar
    para transformar la copia de seguridad AHC en ZIP.
    "

    Por esta vez no podemos ofrecerles ayuda, sería ilegal...

    --
    Gracias por responder, por favor...
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  7. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
     
    Es posible si intentas hacerlo con las copias de seguridad, pero con las exportaciones debería ser posible...

    Por ejemplo, con un software de contabilidad, el archivo FIC exigido por la administración fiscal es un archivo en formato de texto... es bastante fácil de aprovechar para crear un archivo de importación en modo texto....
    Siempre y cuando, por supuesto, en CIEL se ofrezca esta posibilidad, pero sería sorprendente que no lo fuera, dado que este tipo de software prácticamente siempre tiene la opción de importar datos de una fuente externa o de otro software que no sea de la misma marca.

    Con un programa de gestión comercial, puede que sea otro procedimiento. Hay que ver qué opciones de exportación/importación están disponibles.
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  8. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
     
    ¿Es el software de contabilidad o de gestión comercial?
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  9. Carluzien Mensajes publicados 3 Estado Miembro
     
    Tenía una gestión 8 de Ciel que funcionaba en XP desde hace 15 años.
    Considerando pasar a una versión más reciente de Ciel, acabo de llamar a Ciel:
    - posibilidad de recuperar datos (tipo backup.ahc de gestión) antiguos - versiones de Ciel anteriores a 2005- pero pagando 55.00 sin IVA POR EMPRESA, así que si has creado 3 o 4 archivos a lo largo del tiempo, unos 200.00 euros además del software
    - esto solo es posible para los amables clientes que compran las nuevas suscripciones,
    ya no hay versión con licencia definitiva
    - si compras la versión con licencia definitiva en revendedores (que todavía hay en algunos) Ciel no se hará cargo de la recuperación de tus archivos .ahc, ni siquiera pagando!!!
    Así que colgué denunciando un secuestro y una actitud hostil por parte de Ciel (eufemismo) que claramente apunta al cliente suscriptor-vaca lechera que en 10 años habrá pagado
    2000, 3000 euros como mínimo, en lugar del software comprado por 2 a 400 euros.
    Método Microsoft con 365, los despistados están avisados....
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  10. sylcan
     
    Hola,
    no hay solución para recuperar los antiguos datos del cielo, ¡hay que comprar la nueva versión! Tienen que ganarse la vida...
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    1. Carluzien Mensajes publicados 3 Estado Miembro
       
      Desde que Sage ha puesto la mano sobre Ciel, está claro que la consigna es exprimir el limón.
      Voy a informarme para pasar a EBP mientras todavía no aplican el sistema de suscripción ruinoso (Ciel comienza ahora a 19,00/mes, es decir, 2280,00 en 10 años, ¡están locos!)
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  11. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
     
    Con EBP, la recuperación de datos provenientes de otro software es posible gracias a los filtros de importación.

    Lo más práctico es recuperar los datos en formato CSV o texto con separador. Si el formato no es correcto (como que la fecha esté en el orden equivocado o mal codificada), siempre es posible modificarlo utilizando un procesador de texto o mejor aún, en Excel.

    Para ello, por supuesto, el software de origen debe poder exportar en formato texto o CSV !!

    En cuanto a los servicios, es lo mismo en todas partes... generalmente son de pago... Pero a cambio, se beneficia de las actualizaciones y, por lo tanto, de la última versión del software conforme a lo que desea la administración (¡y hoy en día eso cambia rápido!)
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  12. Carluzien Mensajes publicados 3 Estado Miembro
     
    Mi viejo Ciel WGC8 exporta en "delimitado" con o sin tabulador, supongo que es un txt, pero bueno, quién sabe qué pasa después
    Seguramente haré la prueba, aunque todas las bases estén para rehacer, en cualquier caso Ciel se acabó y bien acabado, ¡no un centavo para estos aprovechados!!
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  13. contrariness Mensajes publicados 343 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6 243
     
    Esto debe ser texto..

    Sin embargo, es muy posible que se vea obligado a dar formato a ciertos campos porque no necesariamente corresponderán a lo que espera el filtro de importación de EBP..

    La clave es hacer una exportación en texto con la cuenta de prueba para ver el formato de los campos. Solo quedará adaptar aquellos provenientes de CIEL para que correspondan.

    Durante la importación, seguramente tendrá mensajes de error si hay algo anormal. En ese caso, basta con rechazar la importación y modificar los datos hasta que pase sin errores.

    Puede intentar con una versión de evaluación y comprar la licencia para continuar después del periodo de prueba.
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