Debité pas de mail ni de commande

Bonjour a tous je viens vers vous et vous demander de l'aide car pour la premiere fois jai commandé sur aliexpress et on me dit que je devrai recevoir un mail pour dire que ma commande est acceptée alors je n'ai toujours rien recu et j'ai ete debité. Sur mon compte aliexpress sur mes commandes il n'y a rien . Que faire? Le site pour les contacter ce met en anglais et on ne peut pas leur ecrire .