Résiliation meetic

Bonjour,

Je viens de réaliser que Meetic a prélevé environs 180 euros sur mon compte à mon insu.

En effet, je me suis inscrite sur le site de meetic le 20/10/16 et j'ai résilié mon contrat le 24/10/2016 soit 4 jours après l'inscription.

Je n'ai pas gardé de traces des échanges de mails car cette affaire était pour moi réglée. J'ai uniquement conservé le mail de résiliation.

Or, j'ai constaté il y a quelques jours que depuis lors, Meetic prélève mon compte tous les 6 mois, à hauteur de 19,95 euros pendant 3 mois. Ces montants ne m'ont au départ pas alerté, étant de petits montant, je n'y ai pas fait attention et n'ai pas regardé le commanditaire.

Ayant la trace de mail de confirmation, il me paraissait évident que Meetic allait rétablir les choses et procéder au remboursement des sommes prélevées.

Or, il n'en est rien. Ils affirment qu'il n'y a pas de remboursement possible.

La reconduction automatique sans en informer le consommateur est pour moi irrecevable et en plus illégal, si je me réfère à l'article L 136-1 du Code de Consommation français. Or je n'ai reçu aucune relance.

D'un côté, ils n'ont pas tenu compte de ma résiliation (le motif est que la demande n'a pas abouti)... or, j'ai la preuve que mon mail a été envoyé à la bonne adresse et donc que le tors est de la leur côté.

D'un autre côté, ils continuent de procéder au renouvellement automatique sans en informer le client, alors que, d'après les forums, ils ont été informé par plusieurs consommateur que ce n'est pas légal.

Quels sont mes droits et comment les faire valoir ?

An vous remerciant par avance de vos conseils...