Clavier désactivé. Problème de mise à jour Pilote

Sdarry Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour à tous,

Je ne sais pas si je poste au bon endroit. N'hésitez pas à me dire de déplacer le sujet.

J'ai acheter un ordinateur portable Asus que j'ai reçu hier. (ASUS PC Portable F541SC-XX165T - 15,6" HD- RAM 4Go). J'ai donc rechargé mon pc portable pour la première utilisation. Une fois la charge complète, j'ai souhaité changer d'Antivirus. J'ai donc supprimé MacAffee pour Avast. Une fois l'installation d'Avast réussis, l'ordinateur me demande de le redémarrer. Je redémarre donc l'ordinateur, et lorsqu'il me demande mon mot de passe Windows, je me rend compte que le clavier ne marche plus.

J'ai vérifier que le clavier n'est pas verrouillé. Je me suis servit du clavier visuel pour me connecter à ma session, et me suis rendu dans le gestionnaire de périphérique.
Mon constat : Le pilote du clavier Asus n'est pas à jour (du moins, un point d'exclamation est présent à côté de ce périphérique) j'ai essayé de chercher une mise à jour, mais l'ordinateur indique que le pilote installé est le plus récent. J'ai essayé de désactiver puis de réactiver le pilote : sans succès....

Ma question est : Avez-vous déjà rencontré un soucis similaire avec Windows 10 ? Si oui, qu'elle a été votre solution ?
Pensez-vous que l'installation d'Avast a eu un impact sur le clavier et son pilote, en sachant que c'est la seule modification qui a été faite sur l'ordinateur ?

En vous remerciant par avance.

Sdarry
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2 réponses

Utilisateur anonyme
 
Essaye de le réinstaller d'origine sur le site asus
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Sdarry Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, et merci de votre retour rapide.
J'essaye ça se soir, en rentrant. Et dans l'éventualité où ça ne marche, auriez-vous d'autre solution ?
Merci d'avance.
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Utilisateur anonyme
 
Oui, il y a toujours la remise à léger d'usine. Radical mais efficace
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