Pb installation iTunes et iCloud Windows7

Bonjour,
je ne parviens pas à installer iTunes et iCloud sur mon ordinateur.
Lorsque j'essaie, un message m'indique : "Un problème s’est produit sur ce package Windows Installer. Un programme nécessaire pour que l’installation puisse se terminer n’a pas pu être exécuté. Contactez votre service de support ou le distributeur du package.".
Les supports Apple et Microsoft ont été incapables de m'aider.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance