Activation windows 10 ordi neuf

Résolu
bluebellelavie -  
Bonsoir,

Je viens d'acheter un ordi tout neuf cet aprem, et là il me demande de faire la mise à jour de windows, ce que je suis allé faire sauf que il me met ceci :

Que l'ordi ne peut pas activer la clé car elle est sur un autre périphérique ???? Je suis surprise, il était emballé et tout neuf...

Que puis je faire ?

En vous remerciant

2 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Peux-tu donner une capture d'écran du message que tu obtiens.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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    1. bluebellelavie Auteur
      Oui mais je fais comment pour la poster par ici ?
      Merci
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    2. Malekal_morte- Modérateur
      @bluebellelavieregarde le lien en bleu capture d'écran, tout y est expliqué.
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    4. Malekal_morte- Modérateur
      @bluebellelavieouaip plutôt bizarre, essaye l'activation par téléphone ou contacte le support Microsoft : 09 70 01 90 90
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    5. bluebellelavie Auteur
      Je te remercie, je ferais cela demain.
      Le pire c'est que j'ai déjà ramené celui que j'ai acheté vendredi, j'ai eu un échange tout de suite et j'ai encore le même soucis.
      Je reviendrais dire le résultat :)
      Bonne soirée
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  2. Jojolaguitare
    Bonjour.

    Certains ordinateurs neufs demandent a être connecté sur le Net pour être ensuite activé par Microsoft. Telle la marque HP

    https://support.hp.com/fr-fr/document/c04821749

    Cette procédure est peut être valable sur d'autres marques.

    Cela ne reste qu'une suggestion . . . Salut
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