Activation windows 10 ordi neuf

Résolu
bluebellelavie Messages postés 118 Statut Membre -  
Jojolaguitare Messages postés 12012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,

Je viens d'acheter un ordi tout neuf cet aprem, et là il me demande de faire la mise à jour de windows, ce que je suis allé faire sauf que il me met ceci :

Que l'ordi ne peut pas activer la clé car elle est sur un autre périphérique ???? Je suis surprise, il était emballé et tout neuf...

Que puis je faire ?

En vous remerciant

2 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Peux-tu donner une capture d'écran du message que tu obtiens.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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    1. bluebellelavie Messages postés 118 Statut Membre
       
      Oui mais je fais comment pour la poster par ici ?
      Merci
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    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > bluebellelavie Messages postés 118 Statut Membre
       
      regarde le lien en bleu capture d'écran, tout y est expliqué.
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    3. bluebellelavie Messages postés 118 Statut Membre > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      https://www.cjoint.com/c/GJrujoupNA2
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    4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > bluebellelavie Messages postés 118 Statut Membre
       
      ouaip plutôt bizarre, essaye l'activation par téléphone ou contacte le support Microsoft : 09 70 01 90 90
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    5. bluebellelavie Messages postés 118 Statut Membre
       
      Je te remercie, je ferais cela demain.
      Le pire c'est que j'ai déjà ramené celui que j'ai acheté vendredi, j'ai eu un échange tout de suite et j'ai encore le même soucis.
      Je reviendrais dire le résultat :)
      Bonne soirée
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  2. Jojolaguitare Messages postés 12012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 782
     
    Bonjour.

    Certains ordinateurs neufs demandent a être connecté sur le Net pour être ensuite activé par Microsoft. Telle la marque HP

    https://support.hp.com/fr-fr/document/c04821749

    Cette procédure est peut être valable sur d'autres marques.

    Cela ne reste qu'une suggestion . . . Salut
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