Pb drivers/pilotes USB sous windows 7 64bits [Fermé]

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Bonjour,

Ca fait maintenant une semaine que je me bats avec mon ordinateur et l'installation de pilotes pour essayer de faire refonctionner ma souris, mais rien n'y fait !

Voici mon problème:
Lorsque j'allumais mon ordinateur, windows s'allumait sans souci, mais lorsque j'arrivais sur le bureau de l'ordinateur, la souris restait figée et le clavier ne répondait pas.
J'ai tenté de rallumer sous mode sans échec, mode invitation de commande etc, rien ne fonctionne.
L'ordinateur me dit que les pilotes sont à jour. J'ai donc supprimé les pilotes obsolètes afin qu'ils se réinstallent automatiquement lors du redémarrage de l'ordinateur, mais le pilote ne veut pas s'installer.
J'ai tenté de désactiver le contrôle USB du BIOS en pensant que si windows en avait un aussi le conflit pourrait venir de ça, sans réussite non plus.
J'ai néanmoins réussi à récupérer le fonctionnement de mon clavier, lui aussi branché en USB.

Je ne sais plus quoi faire, j'ai donc besoin d'aide ... Please !!!

Merci d'avance :)

14 réponses

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Salut,

Tu n'as pas précisé la version de Windows.
1
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 61391 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Ah oui en effet ^^ Windows 7
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Depuis les options de récupération de Windows 7, tu peux lancer une restauration du système : https://www.malekal.com/options-recuperation-windows7/
Mais il faut que le clavier fonctionne.

Sinon procède à une restauration d'usine.
Très bien je vais essayer de faire une restauration du système ce soir,

Merci beaucoup !
Bonsoir,

J'ai essayé la restauration du système et usine en suivant vos conseils mais aucune ne fonctionne.
Maintenant l'ordinateur me dit que le pilote contrôleur de bus USB n'est pas à jour (il y a un triangle jaune à côté). Lorsque je lui demande de le mettre à jour, il détecte bien le pilote automatiquement, il commence l'installation puis il se met en erreur en m'affichant ceci:
"Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer.
Intel(R) 7 Series/c216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E2D
Le chargeur de ressources n'a pas pu trouver le fichier MUI."

J'ai donc essayé d'installer un pilote à partir de ce lien: ftp://europe.asrock.com/Drivers/Intel/USB/Intel_USB3_Win7-64_Win7(v1.0.4.220).zip
et ce lien : https://downloadcenter.intel.com/download/21129/USB-3-0-Driver-Intel-USB-3-0-eXtensible-Host-Controller-Driver-for-Intel-7-Series-C216-Chipset-Family

Mais ici encore aucun des deux ne fonctionne ...
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Faut décompresser le zip en entier, sinon tous les fichiers ne sont pas accessibles.
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J'ai un doute maintenant ... Je vais retenter la manip pour voir si je l'avais bien dézipé entièrement ^^
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Ca peut peut-être aider à comprendre d'où vient le problème ... Je commence à être larguée ^^
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28 mai 2020
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hello

et en passant par ici
https://www.driverscloud.com/fr/demarrer
si tu fais une détection de ton matériel, et une recherche de pilotes.
et que tu installes celui du controleur de bus.
ça passera peut-être mieux (ou pas)... mais à essayer je pense.
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Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du contrôleur de bus usb
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

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darkleopard : merci, le site a bien détecté le driver manquant mais l'installation se met également en erreur ...

kaneagle: bonsoir, voici le no d'identification:
PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_50061458&REV_04

il me met ce numéro pour les deux contrôleurs de bus USB ... D'ailleurs bizarre qu'il il y en ait deux ?
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31 août 2020
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Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> INF_Win8.1_9.4.4.1006..zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "INF_Win8.1_9.4.4.1006.\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> INF_Win8.1_9.4.4.1006.
Sélectionne le dossier --> WIN7
OK, suivant
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Bonsoir Kaneagle,
merci de ta réponse !

J'ai bien suivi tes instructions et voici le message qui s'affiche après la tentative d'installation:

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Procède à un sfc.
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.
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sfc fait ! RAS apparemment, il ne me précise rien une fois l'analyse terminée.
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Le windows est-il à jour ?
Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.