Pas d'ethernet dans la liste des connexions réseaux

Résolu

Will -
phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 17 oct. 2017 à 12:24

Salut,

J'ai acheté un pc récemment d'occasion, il tourne bien et j'ai checké si il y avait pas de virus au cas le gars voulez m'avoir. Cependant je capte pas internet, j'ai un cable éthernet et quand je le branche ça ne bouge pas. J'ai fais pas mal de manip dont aucune concluante donc je me suis dit que c'est surement parce que ça datait. Donc je poste. Le Wifi fonctionne mais c'est le partage de co de mon téléphone donc ça m'arrange pas, j'ai pas accés a la box. Et dans les "connexion réseau" il y a pas écrit ethernet ce qui m'inquiète. J'ai essayé d'installer le pilote indiquer par le constructeur mais ça veut pas.

PC : Dell - Latitude E5530
Carte réseau supposé : Intel 82579LM Gigabit Network Connection

Voilà j’espère que j'ai donné assez d'info pour que vous puissiez m'aider,
je vous remercie d'au moins avoir lu.

Will

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Iusb3\root_hub30&vid_8086&pid_1e31&rev_0004&sid_053d1028
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3 réponses

Réponse 1 / 3

phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 334

Bonour

Regardez ici , le point N° 6 :

http://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln155430/latitude-e5530---e5430--windows-7-driver-install-order?lang=en

Le pilote doit se trouver ici :

http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/latitude-e5530/drivers

Quelle version de windows utilisez vous ?
32 ou 64 bits ?

Will

64bits

phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 334

Windows 7 ?

Will > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

oui, j'ai essayé d'installer "Intel 825xx 10/100/1000 Ethernet Controller Driver" mais il fail :

[10/12/17 15:33:26] Update Package Execution Started
[10/12/17 15:33:26] Original command line: "C:\Users\dell\Desktop\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08.EXE"
[10/12/17 15:33:26] DUP Framework EXE Version: 3.0.93.1
[10/12/17 15:33:26] DUP Release: NNGMHX00-00
[10/12/17 15:33:26] Intializing framework...
[10/12/17 15:33:32] logo.png
[10/12/17 15:33:38] User Command: attended
[10/12/17 15:33:38] DUP Capabilities Value: 6291455 (0x5FFFFF)
[10/12/17 15:33:38] DUP Vendor Software Version: 18.1.0.0
[10/12/17 15:33:38] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[10/12/17 15:33:38] Local System OS Version: 6.1.1.0
[10/12/17 15:33:38] OS Compatible with this Package? Yes
[10/12/17 15:33:38] Local System OS Language: FR
[10/12/17 15:33:38] Language Compatible with this Package? Yes
[10/12/17 15:33:46] Identified Behavior : attended
[10/12/17 15:33:46] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPEDF6.tmp
[10/12/17 15:33:46] Translated Command Line : setup.exe /l="C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPEDF6.tmp"
[10/12/17 15:33:46] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08
[10/12/17 15:33:46] Identified Behavior : attended
[10/12/17 15:34:40] Append Vendor Software Log: C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPEDF6.tmp
[10/12/17 15:34:40]
--- Start of Vendor Software Log ---

[10/12/17 15:34:40] ASCII payload log file detected.
[10/12/17 15:34:40] 10/12/17 15:33:51 Intel(R) Manageable Update Package
Supporting Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection with driver version 12.6.45.0
10/12/17 15:33:51: This program was called with the command line arguments:
/l="C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPEDF6.tmp"

10/12/17 15:33:51: Detected operating system: Windows 7 (x64-bit)

10/12/17 15:33:56: Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection
Current Version: NOT INSTALLED New Version: 12.6.45.0

10/12/17 15:33:56: The user has answered YES to install driver query. Proceeding to driver installation.

10/12/17 15:34:39: Installation was not successful.
The most likely cause is no supported network connection exists on this platform.

[10/12/17 15:34:40]
--- End of Vendor Software Log ---

[10/12/17 15:34:40] Vendor Software Return Code: 1
[10/12/17 15:34:46] logo.png
[10/12/17 15:34:46] Name of Exit Code: ERROR
[10/12/17 15:34:46] Exit Code set to: 1 (0x1)
[10/12/17 15:34:46] Result: FAILURE
[10/12/17 15:34:51] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08.txt
[10/12/17 15:36:32] Name of Exit Code: ERROR
[10/12/17 15:36:32] Execution terminated at date-time 10/12/17 15:36:32
[10/12/17 15:36:32] ######

਍਍[10/12/17 15:36:41] Update Package Execution Started
[10/12/17 15:36:41] Original command line: "C:\Users\dell\Desktop\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08.EXE"
[10/12/17 15:36:41] DUP Framework EXE Version: 3.0.93.1
[10/12/17 15:36:41] DUP Release: NNGMHX00-00
[10/12/17 15:36:41] Intializing framework...
[10/12/17 15:36:42] logo.png
[10/12/17 15:36:44] User Command: attended
[10/12/17 15:36:44] DUP Capabilities Value: 6291455 (0x5FFFFF)
[10/12/17 15:36:44] DUP Vendor Software Version: 18.1.0.0
[10/12/17 15:36:44] Local System/Model Compatible with this Package? Yes
[10/12/17 15:36:44] Local System OS Version: 6.1.1.0
[10/12/17 15:36:44] OS Compatible with this Package? Yes
[10/12/17 15:36:44] Local System OS Language: FR
[10/12/17 15:36:44] Language Compatible with this Package? Yes
[10/12/17 15:36:44] Identified Behavior : attended
[10/12/17 15:36:44] Temporary payload log file name: C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPA66B.tmp
[10/12/17 15:36:44] Translated Command Line : setup.exe /l="C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPA66B.tmp"
[10/12/17 15:36:44] Path : C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08
[10/12/17 15:36:44] Identified Behavior : attended
[10/12/17 15:36:52] Append Vendor Software Log: C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPA66B.tmp
[10/12/17 15:36:52]
--- Start of Vendor Software Log ---

[10/12/17 15:36:52] ASCII payload log file detected.
[10/12/17 15:36:52] 10/12/17 15:36:48 Intel(R) Manageable Update Package
Supporting Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection with driver version 12.6.45.0
10/12/17 15:36:48: This program was called with the command line arguments:
/l="C:\ProgramData\dell\drivers\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08\DUPA66B.tmp"

10/12/17 15:36:48: Detected operating system: Windows 7 (x64-bit)

10/12/17 15:36:51: Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection
Current Version: NOT INSTALLED New Version: 12.6.45.0

10/12/17 15:36:51: The user has answered YES to install driver query. Proceeding to driver installation.

10/12/17 15:36:52: Installation was not successful.
The most likely cause is no supported network connection exists on this platform.

[10/12/17 15:36:52]
--- End of Vendor Software Log ---

[10/12/17 15:36:52] Vendor Software Return Code: 1
[10/12/17 15:36:54] logo.png
[10/12/17 15:36:54] Name of Exit Code: ERROR
[10/12/17 15:36:54] Exit Code set to: 1 (0x1)
[10/12/17 15:36:54] Result: FAILURE
[10/12/17 15:37:17] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\Network_Driver_NNGMH_WN_18.1.0.0_A08.txt

Réponse 2 / 3

phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 334

Dans le gestionnaire de periphériques , est-ce que vous avez une ligne avec controleur ethernet , et un point d'exclamation ?
D'autres lignes avec un point d'exclamation ?

Will

https://gyazo.com/6db07d6e40c06acb5feb8b513d6c3538

phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 334

Sur la ligne : peripherique inconnu :
Faites : click droit >>> propriétés >> detail
allez sur la ligne : numéro d'identification du matériel

Copiez la 1ere ligne (click droit , copier)
Collez la ici , ou postez une copie ecran

Will

IUSB3\ROOT_HUB30&VID_8086&PID_1E31&REV_0004&SID_053D1028

phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 334

C'est l'usb3

On dirait que la carte reseau n'est pas detectée du tout ..

Redémarrez le pc , appuyez plusieurs fois sur F12 au démarrage.
Choisissez diagnostics
lancez les , et donnez le message d'erreur , si il y en a un ..

Will

Le diagnostique n'est pas terminé cependant j'ai pas l'impression que dans les devices scannés il y est de carte réseau

Réponse 3 / 3

phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 334

Pourtant cela a fonctionné pendant ~2jours puis plus rien :/

Ce n'est pas ce que j'avais compris.
D'apres votre explication , la carte ethernet n'a jamais marché .....

Essayez ca :
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails?driverId=YMH42

Will

Le problème est reglé, un ami est allez dans le bios et a pu la refaire fonctionner

Will

Je te remercie de ton aide

phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 334

De rien .
J'aurais du y penser , à réactiver la carte reseau dans le BIOS ...

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