Je n'arrive pas à désimlocker mon Iphone

Bonjour ,

Voila j'ai acheté mon Iphone il y a environ 1 an chez orange ; je viens de prendre un nouveau forfait chez SFR sauf que mon téléphone est bloqué Orange.
J'ai essayer de le débloquer, suivi les instructions , appeler Orange reçu un mail d'Apple mais ça ne marche toujours pas.
Quand j'essaye de le restaurer sur Itunes il me met le message suivant : " Un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel de l'Iphone "Iphone de ......." . La ressource requise est introuvable "

Donc si quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait car je commence désespérer , car je ne peux n'y appeler ni recevoir d'appel et ni envoyer et recevoir des message sinon ça serait pas drôle bien évidemment....;D =(=(