ordinateur pc infecté par un malware Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai reçu un message d'alerte me disant que mon ordinateur est infecté par un maleware; et par ailleurs mon pc asus fonctionne très mal, est très lent, donc j'ai tendance à croire qu'il s'agit d'une réalité,

Que faut-il faire dans ce cas?

Merci d'avance de votre aide,

Clémence


Configuration: Windows / Edge 15.15063

Papounet17000 · Answer

Salut,

Quel malware ?

Attends Malekal (ou un autre membre du forum sécurité) il va venir t'aider à désinfecter ton PC.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Si c'est un message qui t'a demandé d'appeler un numéro de téléphone, c'est une arnaque.

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiqeant que le PC est infecté, ces derniers proviennent : 
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.


Pour les lenteurs :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Cl&eacute;mence · Answer

Bonjour,
Merci pour vos réponses.
Je ne sais pas de quel maleware il s'agissait, probablement une arnaque effectivement.
Voici les trois rapports:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171007_o11p8q12n7f8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171007_o15s5t13k13q10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171007_y1414w11r11t15

Merci d'avance pour votre analyse!

Bien cordialement,
Clémence

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté.

Désinstalle :
AudioWizard
McAfee Security Scan Plus  

et :

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Cl&eacute;mence · Answer

Merci beaucoup des conseils!

moussie-clement · Answer

pour que l'ordinateur ne soit plus lent, il faut installer le logiciel "ccleaner" qui est gratuit sur google, puis utiliser le logiciel pour nettoyer la mémoire cash,  puis , aprés, il vous suffit de redémarer le pc et il ne sera plus lent

Ordinateur pc infecté par un malware

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