menu windows ne s'ouvre pas (mais pas toujours)Résolu/Fermé

Question

Bonjour a tous 

Désoler s'il y avait 1 protocole a suivre j'ai pas vraiment regardé :/

Alors voila j'ai acheter 1 pc fixe ASUS G11CD FRO44T car je pratique la photographie bref

Depuis quelque temps (je pense le 27 aout 2017) mon menu Windows ne s'ouvre plus

https://img-19.ccm2.net/XF9Qy0J5nr0jsHCHYlTUmO2NZDE=/20de41603e11491ea33954d8d6d0351a/ccm-ugc/Capture_d-ecran_10_LI.jpg

Donc j'arrête mon ordi et le lendemain quand je le rallume tout fonctionne bien et quelque heures plus tard  rebelote et ce probleme n'est même pas régulier donc j'ai suivi 1 tuto sur le site Microsoft qui a donné ça : (seulement c'est du chinois pour moi ^^ )

https://img-19.ccm2.net/UAbyGVXzSbiPZE68xnZZE0rMfwg=/82e77c62825945688d6b4413720c20b9/ccm-ugc/Capture_d-ecran_16.png 

Puis j'ai fais 1 recherche sur l'ordi via la résolution problème : 

https://img-19.ccm2.net/g9Qfr3We3CSIjcn0cF--z6hZ2JY=/71048d5553c34c238ae47aaaf1c11a1b/ccm-ugc/Capture_d-ecran_3.png

Ce problème arrive de temps en temps c'est pas du tout régulier 

Tout la  semaine rien j'étais contente (C'était la 1er fois que c'etait aussi long) 1 mise a jour a été fait ,  je me suis alors dis que le problème était résolu

Puis vendredi alors que je faisais 1 nettoyage via ccleaner l'ordinateur c'est complétement bloqué je ne pouvais rien faire et puis d1 coup ecran tout noir avec juste la souris qui apparaissait! J'ai laissé l'ordi allumer je n'ai rien toucher et le lendemain mon fond d'ecran et revenu avec tout les icones mais pas la barre des menus et je ne pouvais rien faire la souris etait 1 rond bleu en cours ! 

Le samedi matin 1 message: puis de nouveau tout noir

Le dimanche matin tout etait redevenu normal meme mon menu windows remarchait!
Et ce matin tout nikel aussi et en debut d'aprem exactement la meme chose que vendredi 
J'etais sur internet bloquage et meme etapes qu'expliquer si dessus (en ce moment j'ai juste le fond d'ecran avec la souris qui s'affiche rien d'autre)

Je suis desolé pour le roman j'ai essayé d'expliquer mon problème le plus clairement possible 
(A noter que j'ai envoyé les photos et tout ce que j'avais a microsoft)

Si quelqu'un a 1 solution ca serait vraiment super :)

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Puis vendredi alors que je faisais 1 nettoyage via ccleaner l'ordinateur  

Commence déjà par désinstaller CCleaner, ces nettoyages ne servent à rien à part causer des problèmes.

Quel antivirus est installé ?

bazfile · Answer

Bonsoir, 
Désinstalle CCleaner voir ICI.
Appuie simultanément sur les touches Windows et R une fenêtre apparaît copie ceci winver puis clique OK, une fenêtrez apparaît donne-moi la version de Windows 10 qui y est indiquée.

schnouff69 · Answer

Rebonjour

Alors ce matin j'ai allumée mon ordinateur et quelque heures plus tard le menu windows ne s'affiche pas DE NOUVEAU

Je commence a peter les plomb 
A l'aide :/

schnouff69 · Answer

voici le message en image
Du coup je fais quoi j'essaie encore 1 fois ?

Malekal_morte- · Answer

Bha écoute, tu n'as plus qu'à réinstaller Windows 10.
En espérant que ça résolve tous les problèmes.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la.
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Menu windows ne s'ouvre pas (mais pas toujours)

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