¿Es fiable el sitio JOOM? ¿Qué opinan?
Resuelto/Cerrado
Nouveau26
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LESAUVAGE -
LESAUVAGE -
Hola, acabo de descubrir el sitio Joom con productos y precios muy interesantes. ¿Alguien ha realizado una o varias compras en este sitio? (Fuera de textil)
76 réponses
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Hola,
Doy mi opinión habiendo encargado cerca de 200 artículos de toda naturaleza con ellos.
En primer lugar, son productos chinos, que pueden parecer artículos conocidos, pero nunca he visto verdaderas copias (a diferencia de lo que he leído arriba).
La calidad es china, es decir, "hecho rápido, bien hecho", los materiales son a menudo ingeniosos y la manera en que se acondicionan y se envían a veces roza la genialidad o el milagro.
He recibido aproximadamente el 95 % de los artículos pedidos (en número), representando el 80 % en valor, dentro del plazo máximo de 75 días. La entrega es anecdóticamente "rápida" (menos de 2 semanas), pero en su mayoría es un mes, aproximadamente el 50 % tarda 2 meses (lo que se hace largo) y muy a menudo, al límite de los 75 días (o el sitio se compromete a reembolsar) el artículo llega en envío rápido desde China, pocos artículos no recibidos más allá de 75 días o el reembolso debe ser efectuado, aún no he recibido esos reembolsos.
El verdadero problema radica en la comunicación en caso de producto defectuoso, no conforme con el pedido, error de producto o todos los trucos más o menos leales se despliegan por el sitio para cortar y cansar al cliente de hacer seguimientos.
Por ejemplo, una lámpara de bicicleta o bolígrafos que no funcionan, es mejor decir que está perdido, porque el sitio pide que se haga clic en el pedido en cuestión y se envíe una foto, luego, una vez enviada, recibes un mensaje diciendo que tu mensaje tiene 24 horas y que las reclamaciones sobre ese artículo están cerradas, luego si persistes, te piden que envíes un VIDEO (jaja) del bolígrafo que no funciona, por supuesto, el sitio no soporta el envío de videos y ahí recibes un correo diciendo que no pareces satisfecho con ciertos artículos y te piden que vuelvas a dar el número de pedido, la foto o video y el motivo a través de un cuadro de diálogo que está bloqueado en la aplicación ("imposible enviar tu mensaje, por favor intenta de nuevo" y nunca funciona), en la computadora puedes reabrir el chat y ahí te responden por correo, se "disculpan amablemente" y te piden que vuelvas a presentar tus reclamaciones una por una con números, fotos y/o video respondiendo al correo, salvo que el correo no soporta el modo "respuesta"..........
en fin.. tanto que amo este sitio por sus precios, la variedad, la ausencia de gastos de envío, la satisfacción general de los productos enviados y la aplicación muy fluida en modo pedido/compra, y también por la magia de que artículos tan pequeños lleguen desde tan lejos a buen puerto (sin firma pero el vendedor "sabe" que está en tu casa!!!!, increíble), tanto que en caso de insatisfacción creo que hay que aceptar que es bastante complicado, incluso perdido o tener mucha paciencia (por cantidades pequeñas....). En total, puedo decir que a lo largo de mi experiencia, puedo aumentar los precios un 20 % considerando mi "rebaja" personal..
Ahí está mi experiencia con Joom.
Doy mi opinión habiendo encargado cerca de 200 artículos de toda naturaleza con ellos.
En primer lugar, son productos chinos, que pueden parecer artículos conocidos, pero nunca he visto verdaderas copias (a diferencia de lo que he leído arriba).
La calidad es china, es decir, "hecho rápido, bien hecho", los materiales son a menudo ingeniosos y la manera en que se acondicionan y se envían a veces roza la genialidad o el milagro.
He recibido aproximadamente el 95 % de los artículos pedidos (en número), representando el 80 % en valor, dentro del plazo máximo de 75 días. La entrega es anecdóticamente "rápida" (menos de 2 semanas), pero en su mayoría es un mes, aproximadamente el 50 % tarda 2 meses (lo que se hace largo) y muy a menudo, al límite de los 75 días (o el sitio se compromete a reembolsar) el artículo llega en envío rápido desde China, pocos artículos no recibidos más allá de 75 días o el reembolso debe ser efectuado, aún no he recibido esos reembolsos.
El verdadero problema radica en la comunicación en caso de producto defectuoso, no conforme con el pedido, error de producto o todos los trucos más o menos leales se despliegan por el sitio para cortar y cansar al cliente de hacer seguimientos.
Por ejemplo, una lámpara de bicicleta o bolígrafos que no funcionan, es mejor decir que está perdido, porque el sitio pide que se haga clic en el pedido en cuestión y se envíe una foto, luego, una vez enviada, recibes un mensaje diciendo que tu mensaje tiene 24 horas y que las reclamaciones sobre ese artículo están cerradas, luego si persistes, te piden que envíes un VIDEO (jaja) del bolígrafo que no funciona, por supuesto, el sitio no soporta el envío de videos y ahí recibes un correo diciendo que no pareces satisfecho con ciertos artículos y te piden que vuelvas a dar el número de pedido, la foto o video y el motivo a través de un cuadro de diálogo que está bloqueado en la aplicación ("imposible enviar tu mensaje, por favor intenta de nuevo" y nunca funciona), en la computadora puedes reabrir el chat y ahí te responden por correo, se "disculpan amablemente" y te piden que vuelvas a presentar tus reclamaciones una por una con números, fotos y/o video respondiendo al correo, salvo que el correo no soporta el modo "respuesta"..........
en fin.. tanto que amo este sitio por sus precios, la variedad, la ausencia de gastos de envío, la satisfacción general de los productos enviados y la aplicación muy fluida en modo pedido/compra, y también por la magia de que artículos tan pequeños lleguen desde tan lejos a buen puerto (sin firma pero el vendedor "sabe" que está en tu casa!!!!, increíble), tanto que en caso de insatisfacción creo que hay que aceptar que es bastante complicado, incluso perdido o tener mucha paciencia (por cantidades pequeñas....). En total, puedo decir que a lo largo de mi experiencia, puedo aumentar los precios un 20 % considerando mi "rebaja" personal..
Ahí está mi experiencia con Joom.
Patrick
Exactamente eso, Joom o los demás son productos chinas puros. Por haber pedido bastantes cosas, efectivamente he constatado un porcentaje de rotura, como por ejemplo las bombillas LED, de 10 se rompen 3 o 4 en menos de 30 días, pero visto el precio no salimos perdiendo. Mi consejo es que hagan solo pedidos pequeños, es más prudente.
Fifi
Uso Aliexpress. Para mí, es el mejor sitio que he podido encontrar. ¡Échenle un vistazo y hagan su propia opinión!
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