Plus de connexion depuis 4 mois avec Free

Salut à tous.

Je suivais beaucoup tout le forum de CCM mais sans y participer et là j'aurai besoin de l'aide de certains d'entre-vous.

Dans notre maison nous avons perdu la connexion avec notre freebox Revolution depuis bientôt 4 mois maintenant, dans la nuit du 15 au 16 Juin.

Nous avons ouvert un ticket d'incident auprès de Free puis tout se fait normalement. Un technicien free arrivent près de 15 jours plus tard, nous dit que c'est l'opérateur historique le problème, puis du coup 15 jours plus tard un opérateur Orange vient et dis que c'est Free.

Et c'est là que ça devient intéressant, nous sommes parties en vacance et nous avons manqué un appel de Free pour un nouveau rendez-vous. Nous avons donc du ré-ouvrir un ticket d'incident pour le même problème en Aout lors de notre retour de vacance.
J'ai du après ça appeler Free pour signifier que c'était une continuité du problème existant.

Et là... intervention à la chaîne sur notre ligne d'après le ticket, par free et orange, 7 en tout en 2 mois... Mais sans que jamais un technicien ne se déplace chez nous. Les deux se renvoyant la balle mutuellement.

Un technicien free est de nouveau passé une fois depuis, nous disant que c'était la faute d'Orange, enfin l'opérateur historique comme ils l'appellent.

Aujourd'hui nous aimrerions dans un premier récupérer internet ainsi que amener l'affaire en justice au besoin (sauf si accord à l'amiable) et demandé des dommages et intérêts envers free car nous considérons, à juste titre que c'est un moindre mal envers nos bientôt 4 mois sans connexion.

Certains d'entres-vous on déjà eu ce type de problème ?
Et avez-vous une procédure pour amener un FAI en justice ?

Merci d'avance.
Psycheblues