Facebook confirmer identité via code SMS compte inéligible

Bonjour,

J'ai un problème avec Facebook, quand je me connecte, une affiche m'indique que je dois confirmer mon identiter via un code qui sera envoyé via sms. Cependant, un message au dessus me dit que mon compte est inéligible pour ce processus, ce qui fait que je ne recois pas de code. Les servives d'aide se renvoi la balle, et je ne peux plus rien faire. Paradoxalement, je peux réinitialiser mon mots de passe avec le code donné par sms.Par contre, je ne peux as supprimez mon compte comme j'avis prévu de le faire.
Merci par avance pour vos réponses,