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Xileh
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21 sept. 2017 à 17:14
21 sept. 2017 à 17:14
Bonjour
Légalement, ton seul interlocuteur est l'opérateur avec qui tu as conclu un contrat (Free dans ton cas) et les problèmes qu'il rencontre avec Orange ne te concernent pas....
Bref, fais une LR + AR à Free en exigeant qu'ils remplissent leur part du contrat et ce dans un délai bref + indemnisation pour la période de dysfonctionnement.
A défaut de résultat (ce qui est probable....) tu pourras ensuite saisir le médiateur des télécommunications
Procédure => https://www.mediation-telecom.org/
Tu peux en parallèle faire un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+
Légalement, ton seul interlocuteur est l'opérateur avec qui tu as conclu un contrat (Free dans ton cas) et les problèmes qu'il rencontre avec Orange ne te concernent pas....
Bref, fais une LR + AR à Free en exigeant qu'ils remplissent leur part du contrat et ce dans un délai bref + indemnisation pour la période de dysfonctionnement.
A défaut de résultat (ce qui est probable....) tu pourras ensuite saisir le médiateur des télécommunications
Procédure => https://www.mediation-telecom.org/
Tu peux en parallèle faire un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+