Plus de son depuis installation de windows 10

kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre -  
 kaneagle -
bonjour, depuis que j ai installer windows 10 je n ai plus de son a mon pc hp envy notebook 15 , j ai essayer diverses action qui se sont toutes solder par un echec , j ai reinstaller windows10 x fois , parfois l assitant resolution trouve un pb sur le peripherique audio et le reinstalle mais cela ne marche pas pas erreur , et parfois il ne trouve rien ,en enlevant la pile du bios ca marche quelques temps mais cela fini par ce couper , merci a la personne qui prendra un peu de son temps pour m aider

57 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème central porte sur l’absence de son après l’installation de Windows 10 sur un HP Envy Notebook 15, malgré de multiples tentatives de résolution et la réinstallation du système. Plusieurs solutions essentielles triées par pertinence incluent l’installation du pilote audio en tant qu’administrateur, l’examen des mises à jour Windows et la vérification des paramètres du BIOS. Une amélioration notable a été rapportée après installation correcte du pilote correspondant au périphérique audio, réduisant ou éliminant l’erreur de périphérique inconnu et évitant les coupures après démarrage.

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  1. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    tu peux donner le modèle complet de ton pc, et s'il est en 32 oàu 64 bits

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    donne aussi l'identifiant du périphérique son (via 1 copier/coller) dans le gestionnaire de péripéhériques (la 1er ligne suffit)

    https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    @+
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  2. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
     
    Bonjour,

    Quel est le model précis de ton pc ?
    ( étiquette dessous ou a l emplacement de la batterie, tu devrait trouver quelque chose comme ceci HP Envy 15-as005nf)
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  3. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
     
    intel core i 5 4200 cpu 2.50ghz 64 bits processeur 64 hp envy notebook 15 modele 15-j069si produit e7e36ea abf serie 5cg3472rvn pourl e periphrique j ai juste peripherique high definition audio de marquer rien d autre a part ca
    périphérique
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2ffee478&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.
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  4. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
     
    Installe se driver http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61273.exe
    Vois si tu as le son, ou du moins si tu l as sur la sortie HDMI.

    Sinon seulement après tu installe celui ci http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63555.exe 

    Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        
    De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)
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  6. kaermaro15310
     
    je vais essayer ce pilote mais chui septique car j en ai passer déjà pas mal et aucun ne marche ,je reviens sur forum quand c fait d ici 1 h le temps de rentrer chez moi merci de ton aide
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  7. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    si les pilotes de Gugu01, que je salue au passage ne fonctionnent pas, télécharge et installe ce pilote clique ici

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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  8. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
     
    bon alors le 1er 61273 quand je redemarre et que je vais sur l icone du son ca marche 10s car a force de monter et descendre le son se coupe ; j essai le 2 em et apres ceux de billmaxime si le 2 pas bon
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    1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
       
      il faudrait vérifié que le pilote soit bien installé et que Windows n en remette pas aussi tôt un par défaut.
      ( regarde dans le gestionnaire, que se soit bien le driver hp en place)
      Sinon il faudra que l on voit pour désactiver la maj automatique du matériel.
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  9. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
     
    meme pb avec le 63555 il a tenu 10 s de plus que le precedent mais se coupe ausi , je vous remercie pour votre aide mais ca se presente mal l affaire les gars
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  10. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
     
    pour le pilote de billmaxime ne peu pas etre installer car pas valider pour cet ordinateur
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  11. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
     
    bloque les mise a jour matériel de windows
    Regarde ici et uniquement le chapitre Bloquer les mises à jour matériel
    https://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10#bloquer-les-mises-a-jour-materiel

    Puis réinstalle les deux driver donné
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    1. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      je reintalle le 63 555 apres avoir fait ta manipulation bloquer maj materiel
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      1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701 > kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre
         
        oui et le 61273 aussi
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  12. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
     
    je vais prier pour une solition mais comme je vous l ai dit en debut de commentaire je suis septique car j avais deja essayer pas mal de solution ,merci a vous quand meme c tres sympas de votre part , la maintenant je ne sais plus trop quoi faire , il y a 2 jours en enlevant la pile du bios le son a marcher toute la journéé , n y a t il pas une solution de ce coté la car il me semble que le bios peu creer des pb de son ?au pire une prise en main est possible si vous en avez besoin et le voulez bien, merci enore mais je pleure la
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  13. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
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    pour le pilote de billmaxime ne peu pas etre installer car pas valider pour cet ordinateur

    tu peux donner le n° de série de ton pc (le SN) au dos du pc

    @+
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    1. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      je te lai donner billmaxime au debut du commentaire serie 5cg3472rvn
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      2. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18 > gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        oui bien sur
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  15. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
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    le N° ne donne rien, regarde ceci



    @+
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    1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
       
      billmaxime que je salut
      Attends un peut, on vas l embrouiller, car il faudrait qu il fasse ce qu on lui indique et pas a moitié sinon on tourne en rond ;-)
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      1. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18 > gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        tkt pas ca vas sauf que apres toutes ces manipulation rien ne marche le son se coupe quand meme
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    2. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      loi j ai donner les numero de serie et ref que hp auto diagnostic a detecter sur mon ordi
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    3. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      alors apres avoir enlever la batterie le model no de serie etc sont bien ceux que jai donner au debut tu ne le trouve peu etre pas car mon pc a 10 ans et hp a arreter tout ce qui concerne ce produit
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  16. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
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    juste pour info, voilà le pc avec le N° de série >> Ordinateur portable HP Envy 15-j069sf

    @+
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    1. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      je comprend pas ce que tu me dit la
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  17. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
     
    kaermaro15310 tu en es ou ?
    Tu as fait quoi exactement ?
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    1. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      j ai fait tout ce que tu m a indiquer
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    2. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      g desactiver la maj materiel et reinstaller les pilotes que tu m a indiquer
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      1. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701 > kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre
         
        et ???
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      2. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18 > gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        ca marche pas
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    3. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      mais malgré tout j ai encore pilote window je comprend pls la
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  18. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
     
    produit modele serie vous avez tout au debut de mon intervention
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  19. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
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    c'est le modèle de ton pc avec le N° de série que tu as fourni

    Envy 15-j069sf

    @+
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  20. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
     
    billmaxime j ai terminé ma tentative d aide, a toi maintenant ;-)
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    1. kaermaro15310 Messages postés 70 Statut Membre 18
       
      merci de ton aide gugu01 je vous avez bien dit au debut que j avais essayer pas mal de chose et que j etais septique un grand merci pour le temps passer a resoudre mon p b
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  21. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
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    billmaxime j ai terminé ma tentative d aide, a toi maintenant ;-)

    ok

    @+
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