plus de son depuis installation de windows 10 Fermé

Question

bonjour, depuis que j ai installer windows 10 je n ai plus de son a mon pc hp envy notebook 15 , j ai essayer diverses action qui se sont toutes solder par un echec , j ai reinstaller windows10 x fois , parfois  l assitant resolution  trouve  un pb sur le peripherique audio et le reinstalle mais cela ne marche pas pas erreur , et parfois  il ne trouve rien ,en enlevant la pile du bios ca marche quelques temps mais cela fini par ce couper , merci a la personne qui prendra un peu de son temps  pour m aider

billmaxime · Answer

salut

tu peux donner le modèle complet de ton pc, et s'il est en 32 oàu 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

donne aussi l'identifiant du périphérique son (via 1 copier/coller) dans le gestionnaire de péripéhériques (la 1er ligne suffit)

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique 

@+

gugu01 · Answer

Bonjour,

Quel est le model précis de ton pc ?
( étiquette dessous ou a l emplacement de la batterie, tu devrait trouver quelque chose comme ceci HP Envy 15-as005nf)

kaermaro15310 · Answer

intel core i 5 4200 cpu 2.50ghz 64 bits processeur 64   hp envy notebook 15 modele 15-j069si  produit e7e36ea abf serie 5cg3472rvn pourl e periphrique j ai juste peripherique high  definition audio de marquer rien d autre a part  ca 
périphérique 
 HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2ffee478&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.

gugu01 · Answer

Installe se driver  http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61273.exe
Vois si tu as le son, ou du moins si tu l as sur la sortie HDMI.

Sinon seulement après tu installe celui ci http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63555.exe
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

kaermaro15310 · Answer

je vais essayer ce pilote mais chui septique car j en ai passer déjà pas mal et aucun ne marche ,je reviens sur forum quand c fait d ici 1 h le temps de rentrer chez moi merci de ton aide

billmaxime · Answer

salut

si les pilotes de Gugu01, que je salue au passage ne fonctionnent pas, télécharge et installe ce pilote clique ici

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

kaermaro15310 · Answer

bon alors le 1er 61273 quand je redemarre et que je vais sur l icone du son ca marche 10s car a force de monter et descendre le son se coupe ; j essai le 2 em et apres ceux de billmaxime si le 2 pas bon

kaermaro15310 · Answer

meme pb avec le 63555 il a tenu 10 s de plus que le precedent mais se coupe ausi , je vous remercie pour votre aide mais ca se presente mal l affaire les gars

kaermaro15310 · Answer

pour le pilote de billmaxime  ne peu pas etre installer car pas valider pour cet ordinateur

gugu01 · Answer

bloque les mise a jour matériel de windows
Regarde ici et uniquement le chapitre Bloquer les mises à jour matériel
https://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10#bloquer-les-mises-a-jour-materiel

Puis réinstalle les deux driver donné

kaermaro15310 · Answer

je vais prier pour une solition mais comme je vous l ai dit en debut de commentaire je suis septique car j avais deja essayer pas mal de solution ,merci a vous quand meme c tres sympas de votre part , la maintenant je ne sais plus trop quoi faire , il y a 2 jours en enlevant la pile du bios le son a marcher toute la journéé , n y a t il pas une solution de ce coté la car il me semble que le bios peu creer des pb de son ?au pire une prise en main est possible si vous en avez besoin et le  voulez bien, merci enore mais je pleure la

billmaxime · Answer

re

pour le pilote de billmaxime ne peu pas etre installer car pas valider pour cet ordinateur 

tu peux donner le n° de série de ton pc (le SN) au dos du pc

@+

kaermaro15310 · Answer

le pilote est windows et pas celui que je viens d installer  le 63555 gugu01 il y a un pb la

billmaxime · Answer

re

le N° ne donne rien, regarde ceci 



@+

billmaxime · Answer

re

juste pour info, voilà le pc avec le N° de série >> Ordinateur portable HP Envy 15-j069sf

@+

gugu01 · Answer

kaermaro15310 tu en es ou ?
Tu as fait quoi exactement ?

kaermaro15310 · Answer

produit modele serie vous avez tout au debut de mon intervention

billmaxime · Answer

re

c'est le modèle de ton pc avec le N° de série que tu as fourni

Envy 15-j069sf 

@+

gugu01 · Answer

billmaxime j ai terminé ma tentative d aide, a toi maintenant ;-)

billmaxime · Answer

re

billmaxime j ai terminé ma tentative d aide, a toi maintenant ;-) 

ok

@+

billmaxime · Answer

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

PS: dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "affichage" >> "afficher les périphériques cachés"

clique sur "contrôleurs audio,vidéo et jeu" 

poste ta capture d'écran

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

kaermaro15310 · Answer

bonjour https://img-19.ccm2.net/4hIlrJGvFrOvPpM7UX0t9Lu7FvM=/b5b2d9bcea574633965b2c62c1418a73/tmp/Capture.PNG

kaermaro15310 · Answer

bonjour, billmaxime ca ta vas comme ca ?merci encore pour ton aide

billmaxime · Answer

salut

oui la capture d'écran est bien faite

il n'y a pas de soucis dans "contrôleurs audio,vidéo et jeu" 

parfois l assitant resolution trouve un pb sur le peripherique audio et le reinstalle mais cela ne marche pas pas erreur

tu peux me dire sur quel périphérique dans "contrôleurs audio,vidéo et jeu" 

regarde aussi quel est le nom du périphérique inconnu avec le ?

@+

billmaxime · Answer

salut

c'est pour "Intel Smart Connect Technology" et Intel a arrêté le support de cette technologie et le pilote n'est pas disponible sous Windows 10

la source >> https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/products/65386/technologies/intel-smart-connect-technology.html

le lien de la page des pilotes qui s'arrêtent à W8.1

https://downloadcenter.intel.com/fr/download/23109/Intel-Smart-Connect-Technology?_ga=2.8632373.1657590028.1506001713-1527085452.1506001678

soit tu laisses tel quel dans le gestionaire de périphériques, soit tu modifies dans le bios en le mettant sur Disable

@+

billmaxime · Answer

re

je te remercie pour ton aide , ce peripherique n est pas en lien avec mon pb de son ?

non, regarde cette page

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005632/technologies.html 

PS:j'ai vu sur ta capture d'éccran que tu as toujours les pilotes Microsoft dans les périphériques "contôleurs audo etc..."

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

télécharge DriversCloud >> https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

installe l'agent (prend celui correspondant à ton pc, le 64 bits)

clique sur "détecter", et quand la détection est terminée, clique sur "mes pilotes"

quand la page avec tes pilotes apparraît, copie/colle l'url de la page dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

installe encore celui-ci >> Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset Family MEI Controller #1

c'est 1 pilote zippé, tu sais comment ça fonctionne?

@+

billmaxime · Answer

re

clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

re

c'est-à-dire que là, je ne vois pas d'ou vient ton soucis

regarde si tu n'as pas de MAJ dans Windows Update

@+

gugu01 · Answer

met a jour ton bios

Driver sp79276.exe

le voici sur cette page avec les instruction pour l installer.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-j000-notebook-pc-series/5354982/model/5449853/swItemId/ob-182832-1

Attention
 bien laisser la procédure se faire jusque au bout. 
Veillez a brancher le pc sur secteur pour évité toutes coupures lors de l installation.
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

billmaxime · Answer

re

je les avais bloquer les maj windows 

oui, mais juste celles pour les périphériques

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu cette question de Gugu01 tout à l'heure

plus de son après 20 secondes sur les haut parleur, mais passe t il sur prise casque ou hdmi ?

@+

billmaxime · Answer

re

non il ne passe pas par une prise casque il sont incorporé au pc 

ce que Gug01 voulait dire, c'est que tu testes avec 1 casque/des hauts-parleurs externes, ou en HDMI 

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

ok, refait 1 détection des pilotes avec Drivers Cloud et copie/colle l'url dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

pareil, c'est 1 pilote zippé etc...

tu l'ouvres et tu exécutes le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

PS:j'ai encore 1 manipulation pour toi après, donc reviens

@+

billmaxime · Answer

re

graphic driver ? l installation n est pas validé

ok, regarde cette page 

https://www.drivereasy.com/knowledge/fixed-idt-audio-device-high-definition-audio-codec-error-0x8007001f-in-windows-10/

la procédure N°1 >> Méthode 1: Mettre à jour le pilote 

PS:ne fait que celle la, et dit moi ce que ça donne

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

quand je fait installer meme admin le drv64exe il ne se passe rien 

de quel fichier dans le pilote dézippé?

@+

billmaxime · Answer

re

bon je reprend je fait la procedure 1 que tu ma indiquer a 22h26 

ok

@+

billmaxime · Answer

re

dans le gestionnaire de périphériques, rien n'a changé?

@+

billmaxime · Answer

re

si peripherique high definition audio j ai maintenant par contre j ai un pb pour dezipper ce que tu ma envoyer

tu parles de celui-ci >> win64_1540136.4703.zip ?

@+

billmaxime · Answer

re

oui je l ai ouvert avec winrar mais le exe gpfx graphic ne peu s installer 

ton pilote graphique est à jour

ça te met 1 message d'erreur?

tu devrais installer celui-ci pour l'audio

Va dans le gestionnaire de périphériques 

Fais clic droit sur le périphérique IDT HIGHT ...

Mettre à jour le pilote 

Rechercher un pilote sur mon ordinateur 

Parcourir
 
Va sur le bureau (emplacement ou le pilote est téléchargé)

Va dans le dossier du pilote dézippé --> win64_1540136.4703

Dossier --> display audio >> 8.20

Sélectionne le fichier  --> IntcDAud.sys

OK, suivant 

Redémarre 

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@ demain

billmaxime · Answer

salut

tu as exécuté la manipulation de ce message?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34879356-plus-de-son-depuis-installation-de-windows-10?page=3#88

dit moi si tu as l'assistant HP sur ton pc

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques actuel

@+

gugu01 · Answer

Attendez ...

sur gestionnaire de peripherique j ai un nouvel icone son pour intel pour ecrans  

Si tu clique droit sur l icone son ( en bas a droite) puis périphérique de lecture.
Tu as quoi ???

Et si tu projet en hdmi sur l écran de la TV par exemple, tu as quoi dans périphérique de lecture ???
( en passant par l icone son , comme dis juste avant)

kaermaro15310 · Answer

https://img-19.ccm2.net/pKiT1KyMMV7u-5YqYiAzvkjIjDI=/166998c098064c5ca540ca8752e7c17a/tmp/Capture.PNG

billmaxime · Answer

re

juste pour info:

la 1er capture d'écran avec les périphériques du son Microsoft



la 2ème sans les périphériques Microsoft



comme Gugu01 t'a fait désactiver les MAJ d'installation des périphériques, je me demande s'il ne faut pas "réactiver" l'option pour résoudre le problème...

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Pour le problème audio:
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> IDT High Definition Audio 
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> IDT High Definition Audio 
Redémarre le pc.

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote audio --> sp63555.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp63555\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp63555
Dossier --> WDM
Sélectionne le dossier du pilote dézippé -->  vista
OK, suivant
Redémarre  

--------------------------------------------------

Pour le périphérique inconnu:
Télécharge ce pilote --> ISCT

Fais clic droit sur --> Smart_Connect_......zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Smart_Connect_.....\"
 
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique inconnu
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Smart_Connect_.....
Dossier --> 4.2.40.2384
Sélectionne le dossier --> Driver
OK, suivant
Redémarre

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

tu a regarder les manipulation que mon fait executer car le 63555 exe je l ai deja installer jai winrar pas besoin de zip

Pour l'audio:
As-tu bien exécuté la procédure comme proposée au --> message 102 ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

billmaxime · Answer

salut a tout le monde

@ kaermaro15310

j ai suivit la procedure 1 pour le pilote 63555,la maintenant en suivant ta procedure jai de nouveau high definition audio codec dans le gestionnaire de peripherique c est normal ?

ok, et pour le son, ça fonctionne (plus de coupures?)

pour la 2em comme j ai deja installer smart connect je doit le desisntaller avant ou continuer la procedure ? 

non, tu ne dois pas le supprimer puisque tu as fait l'installation

@+

billmaxime · Answer

re

le son fait toujour pareil il marche et se coupe par contre ca gresille 

je ne pense pas que ce soit 1 problème de pilote/drivers, mais 1 problème matériel

attends que Kaneagle repasse sur le topic

@+

kaneagle · Answer

depuis que j ai installer windows 10

Carte défectueuse, pas certain ?
Ca fonctionnait avant ?

Une vérification par un réparateur ou essayer une autre carte audio ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Dans le bios, as-tu mis les paramètres par défaut, soit load setup default ?

kaneagle · Answer

C'était quoi le système d'exploitation d'origine, XP ?
Problème de matériel ?

Le pc a tout de même 10 ans !

kaneagle · Answer

Va dans le bios et met les paramètres par défaut, clique sur load setup default.

Si le problème persiste, essaie une autre pile (neuve).
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Plus de son depuis installation de windows 10

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