Pas de mise a jour

maouchat -  
Bonjour a tous,

merci par avance pour votre aide,
je tourne en rond depuis quelques jours....

impossible de mettre a jour windows 10 ça "mouline" et une phrase écrite en rouge revient sans cesse
"votre appareil est exposé à des risques car il est obsolète et des mises à jour qualité et de sécurité importantes y sont manquantes. Remettez vous sur les rails pour que windows puisse fonctionner en toute sécurité".

Avant j'avais aussi un code erreur OX800705b4 mais j'ai désactivé windows défender et je n'ai plus que la phrase.

J'ai fait "winver" pour connaitre la dernière version :
version 1703
version système exploitation 15063.413
dernière mise à jour KB4032188 et KB403674

N'étant pas très douée en informatique je n'ose pas suivre certaines directives que j'ai pu voir sur certaines aides en ligne.

Cela me bloque ma boite mail ou je n'ai plus accès pour l'instant. il y a certainement un lien....

Merci pour votre précieuse aide
bien cordialement

10 réponses

  1.  b761
    Bonjour,

    Depuis combien de temps se dysfonctionnement?

    Peux tu faire un point de restauration d'avant le problème.

    0
    1. maouchat Auteur
      merci de vous intéresser à mon problème,
      je n'ai pas utilisé mon pc pendant environ 10 jours et ce problème est apparu à l'ouverture du PC en voulant me connecter à ma boite windows live mail
      cela fait donc maintenant 9 jours que j'essaie de trouver une solution

      j'ai fait t un point de restauration mais cela ne change rien
      cdlt
      0
  2. maouchat Auteur
    merci je vais le faire
    bien cordialement
    0
    1. poupougne13
      Bonjour....

      j'ai fait t un point de restauration mais cela ne change rien : si tu as "créé" ( = fait ) un point de restauration, ce n'est pas ce qu'il faut faire !!!
      Il faut RESTAURER à une date à laquelle tout fonctionnait en UTILISANT un point de restauration antérieur aux pbs !
      Cdt,
      @+

      0
      1. maouchat Auteur
        bonjour

        je reprends le fil de la discussion
        je suis bien revenue en arrière j'ai restauré le pc. Mais cela n'a rien changé

        j'ai bien compris ue j'avais un problème avec le serveur
        je recois mes mails par sfr mail mais rien n'arrive dans windows live mail
        merci pour votre aide
        0
        2. b761
          Bonjour,

          Pour windows live mail voit ce lien
          https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1581169235&rver=6.7.6643.0&wp=MBI_SSL&wreply=https:%2F%2Fanswers.microsoft.com%2Ffr-fr%2Fsite%2Fcompletesignin%3Fsilent%3DFalse%26returnUrl%3Dhttps%253A%252F%252Fanswers.microsoft.com%252Ffr-fr%252Fnewthread%253Fthreadtype%253DQuestions%2526cancelurl%253D%25252Ffr-fr%25252Fwindows%25252Fforum%25252Fwindows_10-update-winpc%25252Flecteur-de-r%25C3%25A9cup%25C3%25A9ration%25252F094ede4f-c9d3-4fec-9af3-e5ffe4ddc6c3%25253Ftm%25253D1504011225326%252526auth%25253D1%2526forum%253Dwindows%2526filter%253Dwindows_10-update-winpc&id=273572&aadredir=1
          0
          1. nahema33
            merci pour le lien qui m amène sur le site microsoft
            j y suis déjà allée ai posée ma question mais pas de solutions proposées par microsoft ou sinon c 'est en anglais et je ne maitrise pas
            avez vous une idée du problème
            merci d avance
            0
            2. b761
              Bonjour,

              Faire du ménage avec RogueKiller
              -1
              1. b761
                Bonjour,

                Il te reste à réinitialisé le pc.

                Paramètres /mise à jour sécurité/Récupération/ Réinitialisé ce PC

                Donc il faudra après télécharger tes applications par exemple antivirus imprimante etc...
                -2
                1. docsteph
                  votre appareil est exposé à des risques car il est obsolète et des mises à jour qualité et de sécurité importantes y sont manquantes. Remettez vous sur les rails pour que windows puisse fonctionner en toute sécurité".

                  message windows qui n'existe pas.
                  -4
                  1. maouchat Auteur
                    cela signifie quoi que ce message n'existe pas?
                    merci de me transmettre plus de précisions
                    0
                  2. docsteph
                    si c'est pas windows qui parle c'est juste un virus
                    0
                  3. nahema33
                    @docstephil est ou le virus j'ai fait tourner c cleaner et malware ils n'ont rien trouvé
                    de plus ma boite windows live mail ne fonctionne plus y a t il une relation
                    merci d'avance
                    0

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