Des heures pour démarrer

Pelanaika Messages postés 5 Statut Membre -  
DelNC Messages postés 2360 Statut Membre -
Bonjour,

Mon ordinateur est neuf, et a toujours été lent, mais depuis quelques mois, je ne l'utilise plus car pour l démarrer, cela prend au moins 20mn avant qu'il me demande mon mot de passe admin. Et là, ça tourne pendant des heures.
Je n'ai accès à rien, ni internet ni les fichiers. Merci de m'aider.
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1 réponse

DelNC Messages postés 2360 Statut Membre 2 006
 
Bonjour

Un ordi peut être lent s'il est presque plein ou qu'il y a beaucoup de logiciels qui tournent automatiquement au démarrage.

Ça va être difficile de t'aider à distance et plus si tu dis que tu n'a accès à rien.

La seule solution que je vois pour l'instant serait de réinitialiser ton ordi.

J'espère que tu avais fait une sauvegarde de tes données sur dvd ou disque dur externe.

J'ai besoin de savoir quelle est la version de Windows tu utilises et quelle est la marque de ton ordi.
@+
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Pelanaika Messages postés 5 Statut Membre
 
Merci de ta réponse. HP, windows 10 je crois, je l'ai acheté en septembre dernier
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Pelanaika Messages postés 5 Statut Membre
 
Je suis prete a tout supprimer dedans, c'est des choses sans importance
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DelNC Messages postés 2360 Statut Membre 2 006
 
Bonjour

Essaye déjà ce tuto
https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

Dis moi si c'est ok
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Pelanaika Messages postés 5 Statut Membre > DelNC Messages postés 2360 Statut Membre
 
Bonjour,

J'ai essayé de F5 à F10, rien à faire. Je vais insister F9 et te reviens.
Merci encore
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Pelanaika Messages postés 5 Statut Membre > DelNC Messages postés 2360 Statut Membre
 
J'ai le boot manager.
Par contre je n'ai pas le DVD pour la suite
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