Effacer une application partiellement effacée pour la réinstalle

Résolu
edualcXIII Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 edualcXIII -
Bonjour,
une de mes applications ne fonctionne plus.
je voudrais la désinstaller pour la réinstaller mais elle n'apparait plus dans la liste des applications installées et impossible pourtant de la réinstaller.
J'ai seulement l'icône; je pense que l'application est soit partiellerment désinstallée soit déplacée dans un endroit "invisible" de l'ordi.
merci


1 réponse

Réponse 1 / 1
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Tu n'as même pas précisé laquelle.
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edualcXIII Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
une application de gestion de compte.
je souhaite la retrouver pour pouvoir compléter l'effacement et ensuite la réinstaller.
j'ai essayé de la réinstaller mais ça ne fonctionne pas, comme si elle était encore installée, pourtant elle n'apparait pas dans la liste de mes applications
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > edualcXIII Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Si c'est une application payante, tu devrais contacter le support.
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edualcXIII > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
ce n'est pas une application payante.
j'aimerais juste accéder à mon historique de l'utilisation de cette application car je pense qu'il reste des données qui empèchent la réinstallation.
la hot line de ma banque ne voit pas d'où peut venir le problème
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > edualcXIII
 
c'est quoi le nom de l'application ?

Pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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edualcXIII > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Merci de votre aide;
je n'ai pas réussi à réinstaller l'application mais je peux y accéder via un moteur de recherche. le résultat est presque le même
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