Effacer une application partiellement effacée pour la réinstalle

Résolu

edualcXIII Messages postés 2 Statut Membre -
edualcXIII - 19 sept. 2017 à 00:12

Bonjour,
une de mes applications ne fonctionne plus.
je voudrais la désinstaller pour la réinstaller mais elle n'apparait plus dans la liste des applications installées et impossible pourtant de la réinstaller.
J'ai seulement l'icône; je pense que l'application est soit partiellerment désinstallée soit déplacée dans un endroit "invisible" de l'ordi.
merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712

Salut,

Tu n'as même pas précisé laquelle.
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1. edualcXIII Messages postés 2 Statut Membre
  
  une application de gestion de compte.
  je souhaite la retrouver pour pouvoir compléter l'effacement et ensuite la réinstaller.
  j'ai essayé de la réinstaller mais ça ne fonctionne pas, comme si elle était encore installée, pourtant elle n'apparait pas dans la liste de mes applications
  
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  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712 > edualcXIII Messages postés 2 Statut Membre
    
    Si c'est une application payante, tu devrais contacter le support.
    
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  2. edualcXIII > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention
    
    ce n'est pas une application payante.
    j'aimerais juste accéder à mon historique de l'utilisation de cette application car je pense qu'il reste des données qui empèchent la réinstallation.
    la hot line de ma banque ne voit pas d'où peut venir le problème
    
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 712 > edualcXIII
    
    c'est quoi le nom de l'application ?
    
    Pour voir :
    
    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
    
    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
    
    Trois rapports FRST seront générés :
    FRST.txt
    Shortcut.txt
    Additionnal.txt
    
    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
    
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  4. edualcXIII > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention
    
    Merci de votre aide;
    je n'ai pas réussi à réinstaller l'application mais je peux y accéder via un moteur de recherche. le résultat est presque le même
    
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Effacer une application partiellement effacée pour la réinstalle

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