connection qui se coupe toute seul

Question

Bonjour, alors voila j'ai un ordinateur portable Asus et la conection internet se coupe toute seul et au boute de une ou deux minute sur la vignette de la wifi me marque "pas d'internet, sécurisé"
Je vous remercie d'avance de votre aide 



Configuration: Windows / Chrome 60.0.3112.113

barnabe0057 · Answer

Bonjour,

Essayez de vous rapprocher de la box.

Si le problème persiste, essayez de changer vos serveurs DNS :
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-reseaux-et-internet/252583-comment-changer-ses-dns-manuellement-windows-mac-ios-android

Vous pouvez mettre les serveurs de Google par exemple.

barnabe0057 · Answer

On va faire un diagnostic des paramètres réseau.

1) Ouvrez la commande "exécuter" (touche Windows + touche R)

2) Tapez ceci dans la commande "exécuter" :
cmd /k ipconfig /all > network_diag.txt && notepad network_diag.txt
3) Copiez-collez dans votre prochaine réponse le contenu du fichier texte

aurel · Answer

personne n'a de solution a mon problème?

billmaxime · Answer

salut

quand je tape "exécuter" il me dise que Windows ne trouve pas... 

tu dois cliquer sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande et clique sur OK

cmd /k ipconfig /all > network_diag.txt && notepad network_diag.txt

1 fichier texte va apparaître sur ton bureau

copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

@+

billmaxime · Answer

salut

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

tape ces commandes 1 par 1 et clique sur ENTER entre chaque commande

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog 

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

va dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "affichage" >> "afficher les périphériques cachés" et poste 1 capture d'écran

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

aurelien0715 · Answer

https://img-19.ccm2.net/lZPTCbrBHZezjgXRYH3nMYTaOsE=/181b22367cf343e6b9240efb64e5c572/ccm-ugc/Capture.PNG

billmaxime · Answer

re

éteint ton pc normalement

déranche la box "électriquement"

patiente 20 secondes et rebranche la box

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

toujours rien

tu as d'autres appareils connectés?

il n'y a que ton pc qui a ce problème?

@+

billmaxime · Answer

re

clique droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches, et choisi "résoudre les problèmes"

dit moi les messages qui s'affichent

@+

aurelien0715 · Answer

https://img-19.ccm2.net/ByPq5nFzXs9cuFSI6SXWd0ZdKw0=/8946514ebdb54da097f4a73615fea064/ccm-ugc/Capture1.PNG

billmaxime · Answer

re

tu as testé la connexion en Ethernet (par câble) pour voir si le problème est identique?

@+

billmaxime · Answer

re

non as encore

ok essaie et dit moi si le problème est identique ou pas

@+

billmaxime · Answer

re

pour le moment tout a l'aire de marcher quand je suis par cable 

donne moi le modèle de ton pc Asus (il y a 1 étiquette sous le pc avec le modèle), l'OS (W7/W8.1 etc... en 32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

donne moi aussi l'identifiant de ta carte reseau wifi dans le gestionnaire de périphériques

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

billmaxime · Answer

re

 r551l 

la référence complète, cest LA ou LB?

ma carte wifi:PCI\VEN_8086&DEV_0A16&SUBSYS_16CD1043&REV_09

l'identifiant, c'est pour pour le pilote graphique >> Intel HD Graphics Controller 

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte --> Broadcom wireless
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Clic droit sur démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Broadcom wireless
Redémarre le pc.

Essaie celui-ci --> Broadcom 


Mes salutations billmaxime.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

As-tu l'antivirus Avast d'installé ?

kaneagle · Answer

Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin) 
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi dans cartes réseau ?

aurelien0715 · Answer

https://img-19.ccm2.net/0zWTBhTYv0fyyx2qRkgFfSQrmLE=/9c2e3abb41d34c61965297f2617de585/tmp/Capture5545.PNG


voila ce qui a avec la carte réseau

kaneagle · Answer

Les 2 cartes réseau sont bien présentes et sans alerte.

As-tu un message d'erreur quand tu tentes d'aller sur le web ?

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau ceci:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Invite de commandes (admin)

Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Redémarre le pc.  

------------------------------------------- 
Si le problème persiste:
Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.

Connection qui se coupe toute seul - Page 2

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