wifi desactivéFermé

Question

bjr besoin d'aide svp!!!
j'ai un hp probook 6460b et depuis un certains temps le message sur la photo s'affiche au demarage et pourtant j'ai pas changer de carte reseaux ni installer du nouveau materiel!!!!
je reste a votre disposition pour toute infos complementaire, merci
https://img-19.ccm2.net/Z5_gTimGb6zoIIUjbWxCTMmbT78=/aab1bd5970e64cbe9eaa03ca26833aee/ccm-ugc/original.jpg

gugu01 · Answer

Bonjour,

Quel Windows as tu ?

Vas dans ton gestionnaire de périphérique et regarde si la ligne de ta carte a un triangle jaune devant ?
(exemple accès gestionnaire pour w10  https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-prise-en-main-d-un-systeme-d-exploitation/windows-10/windows-10-acceder-au-gestionnaire-de-peripheriques_159312-355855 )

Et pendant que tu serra dans le gestionnaire , suit se tuto et donne le "numéro d'identification du périphérique" ?
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

vanpatrick · Answer

https://img-19.ccm2.net/2vRExJHhyTCwPQ8ybEX7WmoJVUQ=/df256bdaa25a43d0a24b9ae853293475/ccm-ugc/Sans_titre.png

gugu01 · Answer

Le souci est que ta carte Qualcomm Atheros QCA9000 ( wifi ) , n apparaît pas.

Dans le gestionnaire, clic sur l icone représentant une "loupe devant un pc", dans la barre d outil du haut.
(icone demandé = rechercher les modification sur le matériel)

Redis moi si après cela ta carte apparaît ?


Dans tout les cas essai de mettre le pilote.
Télécharge et installe se pilote.
http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63627.exe

 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

vanpatrick · Answer

https://img-19.ccm2.net/JkugcMQIUhRV9zl_N1wgEwpNHq0=/dcfbcb2ecaba4b60b2e6107693f6533c/ccm-ugc/Sans_titre.png

gugu01 · Answer

Dans le gestionnaire tu as cliquer sur la loupe comme demandé ?

et essai :

Débranche chargeur et enlève la batterie.
Maintient power enfoncé pendant 1 minute.
Rebranche le chargeur ( mais pas la batterie)

Redémarre et essai pour voir.

gugu01 · Answer

Bon il faudrait regarder physiquement si cette carte est bien en place.

>Enlève batterie et chargeur.

>Enlève la trappe.

>Vérifie ( visuel et odeur) la carte wifi ( repérer en rouge sur l image ) , sort la de son logement et remet la bien en place. 
 
Attention : être très soigneux, surtout pas de casse .


https://www.youtube.com/watch?v=qxBP5rMA2hM


>Et pendant que tu y serra , donne la marque et ref de la carte, cela pourra servir .


Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Attends on reprends , car pour t aider il faut que je comprenne ( j ai pas ton pc sous les yeux)

Tu panne peut être un souci de carte ou de driver.
Dans un premier temps on regarde coté driver.

Message 3 , tu me donne cette image :
https://img-19.ccm2.net/2vRExJHhyTCwPQ8ybEX7WmoJVUQ=/df256bdaa25a43d0a24b9ae853293475/ccm-ugc/Sans_titre.png

Donc en gros sur l image , on vois que tu as un Windows 8.
Et la tu me dis que tu as Windows 10.

Ça ne colle pas ...

As tu Windows 8 ou 10 ?
As tu essayé de passé a Windows 10 et que cela n aurait pas marché ?

Tes souci de carte se sont produit a quel moment ?
( a l essai de passage a Windows 10 ?)

gugu01 · Answer

Après relecture, je pense comprendre que tu viens juste de passer a Windows 10 pour en espérant corriger le problème.
( au passage j espère que tu l as fait légalement et gratuitement)

Donc on vas mettre le driver du constructeur de la carte et pour Windows 10 64 bits.

Télécharge et installe se driver :
 https://downloadmirror.intel.com/26924/a08/Wireless_19.70.0_PROSet64_Win10.exe
 
Redis moi ou ça bloque ou si c est bon.

vanpatrick · Answer

je ne sais pas pourquoi mais on dirais qu'il ya un pb avec l'envoie de photo. le site ne parvient pas a charger la photo

gugu01 · Answer

Passons l histoire de l image...

1 > 
Sait tu si, le jour avant l apparition du souci, ton pc aurais eu fait des mise a jour ?
( proposé par hp ) 

2 > 
As tu dans tes programme HP Support Assistant ? 
( on autre nom du même genre)

3 > 
Donne moi la référence exact de ton pc .
Voici comment la trouver https://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194
 
4 > 
Clic droit sur démarrer
Choisi Exécuter
Tape   msinfo32.exe
Valide avec ok

une page s affiche
Donne moi ce qu il y a en face de la ligne Version du BIOS/Date.

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Derniére version du bios pour ton pc 
(donné pour Windows 8, 7 et vista mais se devrait être bon pour w 10)
Type :BIOS
Version: F.65 Rev.A
Système d'exploitation :Windows 8.1 (64 bits)
Date de parution :12 avr. 2017
Nom de fichier : sp79709.exe (12.4 MB) 
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79709.exe
 
Met le a jour.

Attention:
Une mise a jour du bios comporte toujours des risques.
Si souci, tu as de grande chance de dire adieu au pc.
Donc pc sur secteur pour évité de tomber en panne de batterie lors de la procédure et ne l interromps surtout pas.

Et redis moi si ta carte wifi est bien reconnue

gugu01 · Answer

remet moi une image de ton gestionnaire au niveau des cartes réseau.

et 

Tu as toujours le message d erreur au démarrage ou du changement ? 

et

Débranche chargeur et enlève la batterie. 
Maintient power enfoncé pendant 1 minute. 
Rebranche le chargeur ( mais pas la batterie) 
Redémarre et essai pour voir. 
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

vanpatrick · Answer

https://img-19.ccm2.net/DT6YU9etT9KKIShi5qhcB5bujqg=/404015426c564aa2912834e027170080/ccm-ugc/Sans_titre.png

gugu01 · Answer

rien de mieux après reset ?

on voit toujours pas ta carte ...
Essai ces trois driver, il y en as peut être qui vas correspondre et trouver ta carte .
 https://support.hp.com/ca-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-6560b-notebook-pc/5045605/swItemId/ob-124487-1

https://support.hp.com/ca-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-6560b-notebook-pc/5045605/swItemId/ob-135523-1

https://support.hp.com/ca-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-6560b-notebook-pc/5045605/swItemId/ob-125958-1

gugu01 · Answer

Et bien je sait plus trop ou ca en ai ...

On a tenter différents driver.
Regarder dans Windows niveau gestion d énergie ...
Mis a jour le bios.
Re mise a jour driver.

Et ta carte wirless n apparaît toujours pas dans ton gestionnaire.

Il faut peut être se dire qu elle a un souci et voir pour la changé 
(mais dans se cas on est jamais sur a 100% )

Wifi desactivé

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