Location Véhicule

J'ai loué une voiture de location à un professionnel avec une assurance (bris de glace, pneu). Avec ce véhicule j'ai eu un sinistre non responsable avec un véhicule d'une société conduite par un particulier qui n'a pas d'assurance.
La société de location me facture la franchise d'environ 900€ malgré que je ne suis pas responsable.
Est-ce normal ? Que puis-faire ?
Merci d'avance.