Écran de déverrouillage bloqué

iLoveStarbucks Messages postés 1 Statut Membre -  
 iLoveStarbucks -
Bonjour,

Depuis hier soir mon Huawei Y5 II est bloqué sur l'écran de déverrouillage. La touche marche/arrêt est la seule qui est encore "disponible".
J'ai beau appuyé sur l'écran n'importe où, il ne réagit pas et est bloqué sur la même heure, le même pourcent de batterie.
Je n'ai pas la possibilité de l'éteindre complètement, la touche n'étant pas opérationnelle.
Un de mes contacts a bien voulu tenté de m'appeler, mais l'appel ne partait pas et je ne recevais strictement rien sur mon téléphone.
Savez-vous comment le déverrouiller ? Le fait qu'il soit figé, inerte, est assez inquiétant et j'ai bien peur qu'il soit en train de rendre l'âme...

Merci d'avance,

iLoveStarbucks.

1 réponse

  1.
    franwerq Messages postés 16 Statut Membre 2
     
    Bonjour,

    retire la batterie
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    1. iLoveStarbucks
       
      Bonjour,

      Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre. J'ai effectivement enlevé la batterie suite à de précieux conseils et votre solution était donc la bonne, même si mon problème était résolu avant de voir votre message.
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