Caractères chinois dans mon nettoyage

Bonjour, je viens ici car j'ai un problème, hier j'ai lancer un nettoyage Windows avec jetclean, tout ce passait bien. Jusqu'à ce que des caractères chinois apparaissent et font stagner le nettoyage, j'ai donc laisser mon ordi allumé toute la nuit pour voir si ça avancerait mais rien, ce matin il en est au même point que hier. Donc j'aurais besoin de votre aide pour savoir comment supprimer tout ça !!!