Problémes de réinstallation Les Sims 4

Erika1015 -  
 Erika1015 -
Bonjour, voilà j'ai acheté les jeux les sims 4 depuis très longtemps mais au fil du temps comme je n'y jouais plus je l'ai désinstallée.
Récemment j'ai voulu le réinstaller sauf qu'il me disait que le code du produit a déjà été utilisé et malheureusement mon jeu n'a pas été enregistré sur Origin....
Que puis-je faire ???




1 réponse

PlumBob Messages postés 4150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 689
 
Salut, Les Sims 4 est obligatoirement enregistré à la première installation. Tu dois te connecter sur le même compte que celui utilisé lors de la première installation du jeu.
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Erika1015
 
Je me suis connecté sur le même compte que j'avais auparavant, mais malheureusement seul les sims 3 sont installés sur Origin et rien d'autres...
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PlumBob Messages postés 4150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 689 > Erika1015
 
Dans ce cas ce n'est pas le bon compte, tu n'as pas enregistré Les Sims 4 sur le même compte où tu as Les Sims 3. Tu peux contacter le service client d'EA afin qu'ils retrouvent le compte sur lequel est eregistré le jeu.
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Erika1015 > PlumBob Messages postés 4150 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
D'accord merci beaucoup !
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