Bug d'installation des mises à jour Win 10
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème sur un PC Toshiba Satellite acheté l'année dernière avec windows 10 en système d'exploitation. Ce PC est à une personne âgée que j'aide en informatique. Après avoir vu de nombreux bugs de fonctionnement windows (par ex, dans le logiciel Courrier impossibilité de créer un nouveau dossier pour classer les mails...) elle m'a dit n'avoir jamais eu d'installation de mise à jour sur son PC depuis l'achat du PC (pas d'écran bleu d'installation à l'allumage), notamment pas celle du 8 août...
J'ai vérifié dans ses paramètres, les mises à jour automatiques sont bien activées.
Lorsque j'essaye de faire la recherche de mises à jour disponibles via windows update la recherche reste à 0%... et ce depuis 24h!
Avez vous déjà eu un écho d'un problème de ce genre? Avez vous des stratégies à me conseiller pour contourner l'utilitaire windows update?
Merci d'avance pour votre aide et bonne soirée.
Cordialement
Je rencontre actuellement un problème sur un PC Toshiba Satellite acheté l'année dernière avec windows 10 en système d'exploitation. Ce PC est à une personne âgée que j'aide en informatique. Après avoir vu de nombreux bugs de fonctionnement windows (par ex, dans le logiciel Courrier impossibilité de créer un nouveau dossier pour classer les mails...) elle m'a dit n'avoir jamais eu d'installation de mise à jour sur son PC depuis l'achat du PC (pas d'écran bleu d'installation à l'allumage), notamment pas celle du 8 août...
J'ai vérifié dans ses paramètres, les mises à jour automatiques sont bien activées.
Lorsque j'essaye de faire la recherche de mises à jour disponibles via windows update la recherche reste à 0%... et ce depuis 24h!
Avez vous déjà eu un écho d'un problème de ce genre? Avez vous des stratégies à me conseiller pour contourner l'utilitaire windows update?
Merci d'avance pour votre aide et bonne soirée.
Cordialement
4 réponses
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ModérateurSalut,
Déjà s'il y a trop de problèmes, tu peux lui dire de réinitialiser Windows 10, cela supprimer les applications installées mais pas les données utilisateurs.
=> Comment réinitialiser Windows 10.
Sinon quel antivirus est installé ?
Tente cet outil déjà : https://telecharger.malekal.com/download/windows-update-troubleshooter/
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Bonjour à tous.
J'ai essayé les différentes méthodes que vous proposiez avant l'inévitable (réinitialiser Windows) :
- Windows update trouble shooter : aucune anomalie détectée
- assistant de mise à jour Windows 10 : l'installation de la nouvelle version se lance bien mais s'arrête à 99% au bout de qq heures et ne passe pas à 100% donc impossible d'installer la dernière version de W10...
Connaissez-vous d'autres solutions en dehors d'une initialisation?
Merci encore pour votre aide.-
ModérateurTu peux tenter de réparer Windows 10 sans perte de données : https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/
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Modérateur@Lilizo11Si ça ne fonctionne pas, faudra réinitialiser ou réinstaller Windows 10.
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Tu peux utiliser systeme care cela peut ameliorer le pc
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Tu peux telecharger l'utilitaire de mise à jour windows 10
