Bug d'installation des mises à jour Win 10

Lilizo11 Messages postés 11 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème sur un PC Toshiba Satellite acheté l'année dernière avec windows 10 en système d'exploitation. Ce PC est à une personne âgée que j'aide en informatique. Après avoir vu de nombreux bugs de fonctionnement windows (par ex, dans le logiciel Courrier impossibilité de créer un nouveau dossier pour classer les mails...) elle m'a dit n'avoir jamais eu d'installation de mise à jour sur son PC depuis l'achat du PC (pas d'écran bleu d'installation à l'allumage), notamment pas celle du 8 août...
J'ai vérifié dans ses paramètres, les mises à jour automatiques sont bien activées.
Lorsque j'essaye de faire la recherche de mises à jour disponibles via windows update la recherche reste à 0%... et ce depuis 24h!

Avez vous déjà eu un écho d'un problème de ce genre? Avez vous des stratégies à me conseiller pour contourner l'utilitaire windows update?

Merci d'avance pour votre aide et bonne soirée.

Cordialement

4 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Déjà s'il y a trop de problèmes, tu peux lui dire de réinitialiser Windows 10, cela supprimer les applications installées mais pas les données utilisateurs.
    => Comment réinitialiser Windows 10.

    Sinon quel antivirus est installé ?
    Tente cet outil déjà : https://telecharger.malekal.com/download/windows-update-troubleshooter/
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  2. Lilizo11 Messages postés 11 Statut Membre
     
    Bonjour à tous.
    J'ai essayé les différentes méthodes que vous proposiez avant l'inévitable (réinitialiser Windows) :
    - Windows update trouble shooter : aucune anomalie détectée
    - assistant de mise à jour Windows 10 : l'installation de la nouvelle version se lance bien mais s'arrête à 99% au bout de qq heures et ne passe pas à 100% donc impossible d'installer la dernière version de W10...

    Connaissez-vous d'autres solutions en dehors d'une initialisation?

    Merci encore pour votre aide.
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    2. Lilizo11 Messages postés 11 Statut Membre
       
      ok je vais essayer cette méthode. merci
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Lilizo11 Messages postés 11 Statut Membre
         
        Si ça ne fonctionne pas, faudra réinitialiser ou réinstaller Windows 10.
        0
  3. tani68 Messages postés 546 Statut Membre 199
     
    Tu peux utiliser systeme care cela peut ameliorer le pc
    -2