Port USB plus reconnu

Question

Bonjour,
Ma compagne et moi avons des ordinateurs portables de marque différente ,  ASUS Chi sous OS Windows 10 pour moi, et ACER sous Windows 8.1 pour mon épouse. Tous les deux rencontrons le même problème. Le port USB n'est plus accessible.
Les ports sont actifs et ils apparaissent comme fonctionnant normalement.
Dans la base de registe la valeur de start (dans ordinateur/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/currentcontrolset/services/USBSTOR) est bien à "3".
Je soupçonne un Virus.

Pourriez vous m'aider?

Cordialement.

Didier.

billmaxime · Answer

salut

Le port USB n'est plus accessible 

tu as essayé 1 autre port sur les 2 pc?

que branches-tu sur le port qui ne fonctionne pas (DD externe,cle USB etc...)

est-ce le même (DD externe,cle USB etc...) qui ne fonctionne pas sur les 2 pc

@+

dfr75013 · Answer

Hello Billmaxime,
Merci tout d'abord pour ta réponse rapide.

Nous n'avons, chacun, qu'un port USB sur nos PC portables (se sont des portables transformables en tablette). L'unique port USB est utilisé soit pour charger le clavier, soit pour des clés USB, charger le téléphone, ipod...
Ils ne reconnaissent plus rien. Comme mort. Les clés USB comme le téléphone ne sont plus reconnus.
Nous avons fait des tests croisés avec nos téléphones et clés USB sans succès donc non pour répondre à ta dernière question.

@+
Didier

billmaxime · Answer

re

Les ports sont actifs et ils apparaissent comme fonctionnant normalement. 

sur les 2 pc, regarde quand même dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune 

ton problème date de +- combien de temps?

le problème c'est produit +- en même temps sur les 2 pc?

les pc son synchronisés avec ITUNE ou quelque chose de similaire?

@+

dfr75013 · Answer

re,
Désolé pour le délai de réponse mais un des 2 pc était hors de porté de ma main durant quelque heures. C'est le propre du portable.
Le pc ACER a 4 ans. Le ASUS 2 ans. Les pannes ce sont produites il y a environ 3 semaines sur l'un et 15 jours après sur l'autre.
Un des pc est synchronisés avec le drive Google, l'autre non.
Sinon, nous échangeons par mail entre nous c,est tout. Pas de partage autre comme fichiers par exemple.

billmaxime · Answer

re

ok, et pour cette question

sur les 2 pc, regarde quand même dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune  

@+

dfr75013 · Answer

Pardon, j'avais regardé mais oublié de te dire rien n'apparait sur aucun des pcs. Sinon j'ai trouvé sur CCM un problème qui ressemble et qui date de 2008 sur un virus qui bloque les ports USB. 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-6885119-gros-virus-qui-me-bloque-les-ports-usb

Quand penses-tu? possible pour notre cas? opérant pour nos OS?

Merci de ton aide.
Didier.

billmaxime · Answer

re

le topic date de 2008.... le Malware n'est probablement plus d'actualité

ce qui me tracasse le plus, c'est que vos 2 pc ont été (à 1 semaine d'intervalle) dans le même cas

c'est pour ça que j'ai demandé si les pc étaient synchronisés avec Itunes ou 1 compte Google Chrome

vous avez de la correpondance entre vos 2 pc?

@+

dfr75013 · Answer

re,
Il a peut être un version up to date;=)
Sinon des correspondances par mail uniquement. Nous avons chacun nos différents comptes bien séparés. 
Pas de lien "physique" par cable, pas d'utilisation de compte commun ou de compte perso sur le pc de l'autre.

@+

Didier

billmaxime · Answer

re

Sinon des correspondances par mail uniquement 

1 ouverture de pièce jointe peut suffire a infecter 1 pc

je ne sais pas si vous vous envoyez des pièces jointes par mail

@+

dfr75013 · Answer

Re,

Oui c'est peut être le cas car il est possible que nous ayons échangé un document ces dernières semaines.

Sinon je te remercie encore pour ton support. Je dois me lever tôt et demain la journée sera longue. Je ne serai donc pas de retour sur ce forum avant demain soir.

A bientôt.

Didier.

billmaxime · Answer

re

de rien et à demain

@+

Port USB plus reconnu

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