Page de demarage

Bonjour,
il faut réinitialiser le portable à l'état d'usine, gardez la touche volume+ au démarrage du portable, vous devriez arriver dans un menu ou on se déplace avec les touches volumes, et on valide avec le bouton de vérouilage, ensuite vous devriez voir "wipe data..." vous selectionner, puis vous descendez jusqu'a "yes", ensuite redémarrer le portable avec l'option "reboot".

ceci supprime toutes les données du portable (pas de la carte sim ni sd), mais il n'y a pas d'autres moyen