Je ne peux pas faire de photo

bonsoir, j'ai acheté un téléphone hier. il fonctionne très bien sauf qu'au moment où je voulais prendre des photos, je me suis rendue compte que la caméra arrière ne fonctionnait pas (la frontale marche très bien) quand je veux faire des photos ça me met un message disant ''service multimédia indisponible''
je suis allée dans les paramètres > applications > appareil photo > autorisation et je n'ai rien du tout !!
pouvez vous m'aider svp

PS : première photo d'un téléphone normal , deuxième photo c'est mon nouveau tel