Problème IPhone 6 reconditionné Fermé

Question

Bonjour,

J'ai acheté un IPhone 6 64go or reconditionné sur CDiscount vendu par "Next Wireless", apparemment un bon vendeur. Je l'ai acheté pour le prix de 350€(fallait s'attendre à une douille à ce prix) . Alors voilà mon problème:

Je pense que le problème tourne autour de la batterie : mon IPhone se décharge vraiment très très vite (de 100% à 50% en qqls minutes) ou alors celui ci n'en fait qu'a sa tête et s'éteint vraiment quand il le veut. Par exemple, hier je l'ai chargé à 100%, il est descendu à 60% et s'est éteint et quand il s'est rallumé (faut le recharger en plus) il était à 30%. Enfin bref, c'est vraiment du grand nimporte quoi. J'ai essayé des ptits trucs trouvés sur internet genre baisser la luminosité etc rien à faire ca vient pas de ca je pense.

C'est son "seul" problème. Le reste est très fonctionnel. J'aimerai ne pas avoir à le renvoyer et donc pour cela j'ai envisagé 2-3 options. Ce telephone est certifié par Apple donc sans inquiétude ce n'est pas un faux.

Donc au départ j'envisageais d'envoyer un message au vendeur mais je ne sais pas comment le joindre par le biais de son site : https://support.next-wireless.co/  
Pas de lien, ni rien je ne sais pas comment faire donc si vous avez une idée..?
La deuxième option serait d'aller changer la batterie mais je ne sais pas quoi en penser.. vos avis? 
Et la troisième option c'est soit vous pouvez trouver une solution que je n'ai pas eu l'idée de trouver ou alors je le renvoie.

Enfin sur ce, si vous avez des questions n'hésitez pas, et merci d'avance
A bientot, Robin

TikTak92 · Accepted Answer

Bonjour,

Le mieux c'est de faire la demande de retour via votre compte Cdiscount. Si c'est garanti, c'est au vendeur de régler le souci.

Papounet17000 · Answer

Salut,

Sais-tu ce que veut dire reconditionné ?
C'est de l'occasion.
Donc tu as dû acheter un iPhone qui avait un souci de batterie.
Donc à part l'envoyer au SAV pour la faire changer, tu auras toujours ce problème.

naima2171 · Answer

Bonjour , j'ai eu exactement le même problème que toi. j'en ai fait part à SMARTER qui m'a rapidement répondu. Il m'on demandé d’installer  une application sur l'appareil en question qui permet de diagnostiquer le portable en indiquant bien le numéro de commande et le numéro IMEI. l'appli te guide et te demande d'utiliser diverses fonctionnalités. Pour la Batterie il n'y pas eu de manipulation pour le prouver mais comme l'appli a trouvé des autres anomalies , j'ai complété les tests par un message à SMARTER indiquant ces pb de batterie et le téléphone qui s'éteint.
Ils m'ont envoyé un bon de retour à leur charge et j'ai renvoyé le portable il y a une semaine; En effet, on m'a indiqué que Apple pouvait le remplacer mais comme je ne connais pas réellement la date de début  de garantie constructeur de mon portable, je ne suis pas allée à Apple Store.
Pour l'instant j'attends des retours de SMARTER car leur garantie vendeur est de 6 mois.

CookySSSS · Answer

Bonjour, je viens d'avoir le même problème avec SMARTER via la Fnac, la batterie est dégradé. J'ai appelé APPLE il m'a dit de vérifier dans réglages - batterie - état de la batterie et là : l'état de santé de votre batterie s'est nettement dégradée. Je peux la faire changer en passant par un apple store : 29€ avec une immobilisation du portable pouvant aller jusqu'à 13 jours. J'ai contacté SMARTER via mon compte FNAC (dans mes commandes) et ils font la sourde oreille et me propose de me rembourser 15€ sur présentation d'une facture de réparation. Pas question !!! Il y a une garantie de SMARTER de 6 mois, je ne lâche pas l'affaire

Problème IPhone 6 reconditionné

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