Imprimante hp envy 4500 refuse papier photo

Bonjour,

Comme l'indique le sujet, alors que sur papier normal tout fonctionne bien, dès que j'introduis une feuille A4 de papier photo brillant d'un côté, l'imprimante veut prendre le papier mais "l' entraîneur de papier" à l'intérieur dérape, et la feuille avance un peu, puis ne bouge plus pendant que l'imprimante se démène et que rien ne s'imprime.
Tout ce bazar s'arrête au bout de quelques secondes et il faut dégager la feuille coincée dans le trajet vers la sortie.
Et c'est comme ça pour toutes les feuilles photo. Dès que je remets une feuille "normale", cela fonctionne parfaitement.
Merci si vous avez une idée pour contourner ce défaut quand-même important...

Au plaisir de vous lire,