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Va sur le site de PSN " https://www.playstation.com/fr-fr/explore/playstation-network/ " puis va dans "Connexion". Puis ensuite clique sur "Problèmes de connexion ?" La cherche la solution à ton problème, si elle ne si trouve pas consulte la section aide du site: https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/ si tu ne trouve toujours pas il ne te restera plus qu'à les appeler directement.