Uniwell SX8500

Bonjour,
j'ai une caisse enregistreuse uniwell SX 8500, et elle s'est bloquée. Le message apparaissant est "Clé responsable".
Nous avons fait un redémarrage avec appui sur 3 bouton et en mettant la clé sur SP, comme indiqué dans la mini doc que nous avons, mais elle sonne toujours.
Nous avons essayé toutes les clés et rien ne la débloque.
Pouvez vous nous aider?
Merci par avance