Problema con la descarga de Deezer que no funciona

Question

Hola/buenas. Recientemente adquirí una cuenta de Deezer Premium para poder descargar y escuchar música sin conexión. Así que anoche descargué algunos álbumes y cuando me pongo en modo sin conexión, las canciones no se reproducen, solo se reproducen las que acabo de escuchar. Cuando intento reproducir una canción, me aparece esto https://img-19.ccm2.net/qNdJhRU2eJti98wZ1uhBv3bIzGU=/da27f2e372e44c08b488c3f9ae33560d/ccm-ugc/Screenshot_20170801-191345.png, así que si alguien puede ayudarme, sería amable.

PresidentDuCrade · Accepted Answer

Gracias por tu respuesta, pero cuando descargo música, se muestran, pero cuando las reproduzco, aparece un mensaje donde puedo cancelar o intentar de nuevo. Cuando descargo una canción, simplemente presiono el botón "descargar". He intentado como tú hiciste, pero no he obtenido ningún resultado concluyente.

PresidentDuCrade · Answer

Preciso que tengo un Samsung Galaxy J5 rooteado.

AnnaWilliams · Answer

Hola,

Yo también tuve un problema con la descarga de Deezer que resolví por mi cuenta. No sé cómo procedes de tu lado, pero antes me conectaba al wifi y luego iniciaba la descarga moviendo el botón de descarga en la parte superior de la lista de reproducción, que se vuelve verde. También puedes hacer clic en las opciones de tu lista de reproducción o álbum y hacer clic en "descargar". Luego, cuando vas a la página del álbum o de la lista de reproducción, el botón de descarga en la parte superior está verde. Una vez que se descargan todos mis títulos, apagaba el botón y me desconectaba del wifi. Sin embargo, nunca tenía mis títulos, ni en la lista de reproducción ni en "música descargada", estaban atenuados. Entonces encontré el truco: debes dejar el botón de descarga activado. Te conectas al wifi, inicias la descarga y, una vez terminada, sobre todo, dejas el botón de descarga activo (en verde). Luego puedes desconectarte del wifi y tus títulos estarán disponibles tanto en tus listas de reproducción como en música descargada y álbumes.
Antes había el smartcache, es decir, debías escuchar un título al menos una vez estando conectado a internet para que se memorizara y luego pudieras escucharlo sin conexión. Pero con cada actualización de la aplicación, el smartcache se borraba... Me hubiera gustado que Deezer precisara a los usuarios que deben dejar el botón de descarga activado para poder escuchar su música sin conexión!! ¡Eso me habría evitado crisis de nervios :'))
Ah, y también, asegúrate en los ajustes de la aplicación de permitir la descarga solo por wifi. Los nuevos títulos que agregas a tus listas de reproducción se descargan automáticamente, así que como el botón está activado. Solo necesitas estar conectado a internet y estar en la aplicación para que se descargue. Para los álbumes, sin embargo, creo que debes activar el botón de descarga en la página del álbum.
Perdona por el rollo, pero quería dar la máxima explicación :)

AnnaWilliams · Answer

Ah, maldita sea... Es cierto que nunca recibí el mensaje que tomaste en foto. ¿Has contactado con el soporte de Deezer? Yo los contacté por mi problema de smartcache después de la actualización de la aplicación. Respondieron el mismo día. Así que no sé si tiene relación, pero en tu foto, en la barra de arriba, la tercera ícono desde la izquierda, ¿no sería el ahorrador de batería? Porque creo que cuando está activado, puede bloquear una o varias funcionalidades de una aplicación. Estás bien conectado por Wi-Fi en la foto, así que no parece ser un problema de conexión, ni de disponibilidad del título, ya que está disponible (no está atenuado). Prueba de desactivar el ahorrador a ver si funciona.

PresidentDuCrade · Answer

Les contacté y por el momento estoy en una nueva (uso la cuenta de un familiar y por lo tanto no tengo acceso a su dirección de correo electrónico) intenté desactivar el ahorrador de batería, pensé que el problema se había resuelto pero no, en realidad no es eso --'

AnnaWilliams · Answer

Espero que el servicio de Deezer te responda rápidamente y que te den una solución para que puedas volver a escuchar tu música.
Una última posibilidad quizás: estás utilizando la cuenta de alguien de tu familia. ¿Sabes si es una cuenta premium (para una persona) o una cuenta familiar? Porque con una cuenta premium, solo se puede conectar en un máximo de 3 dispositivos diferentes, así que si otras personas utilizan la misma cuenta, eso podría ser la causa.
Lamento no haber podido ayudarte.

PresidentDuCrade · Answer

No tengo la oferta familiar, pero soy el único que usa esta cuenta y, además, Deezer no me ha respondido. Sin embargo, descubrí que cuando la memoria de la aplicación está en el teléfono, la aplicación funciona de maravilla; pero cuando la memoria está en la tarjeta SD, mi problema se presenta, así que mi problema viene de ahí. Pero hay un problema con mi tarjeta SD, ya que esta borra todo lo que transfiero dentro. Así que el problema debe ser de ahí :/

Jess · Answer

Hola,

Por mi parte, me he suscrito a Deezer Premium, tengo un número de cuenta y he enviado mis datos bancarios, pero cuando estoy en la aplicación de Deezer y selecciono las canciones, la aplicación me dice que necesito suscribirme, que no tengo derechos, aunque ya estoy suscrito. Cuando hago clic en suscrito, me dice que ya estoy suscrito y me redirige, pero no pasa nada....
¿Alguien puede decirme cómo hacerlo???

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