Besoin de formule de calcul sur excel 2010 pour statistiques tel

victoria2266 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
victoria2266 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour


Voilà toutes les semaines , nous recevons un tableau par agent des appels pris et des transferts d appels effectués .
dans un premier temps :
j aimerai calculer la moyenne des appels pris sur le temps de présence des agents .
les horaires sur 1 semaine sont : du lundi au jeudi de 8h30 a 12h15 et de 13h30 a 17h30 / Vendredi de 8h 30 à 12h15 et de 13h30 à 16h .
dans un second temps , j aimerai calculer une moyenne du temps passer par appels sachant que nous avons le temps global sur une semaine .
merci pour votre aide
Bien cordialement
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Vaucluse Messages postés 26496 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 438
 
Bon, on va dire que c'est en doublon pourraison d'inscritpion..... mais voyez quand même la réponse sur le premier fil, soit
Bonjour
pour avoir une réponse, il faudrait un exemple de votre modèle, en bidonnant les noms si confidentialité, à déposer ici:
https://www.cjoint.com/
et revenez ici coller le lien créé sur le site
à vous lire
crdlmnt
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victoria2266 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir ,

je n ai pas encore fait mon tableau. je vais le faire demain au bureau car je n ai pas excel à la maison .
J essayerai de vous l envoyer demain dans la journée.
merci pour votre réponse

Bonne soirée
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