Besoin de connaître des formules de calcul sur excel 2010

victoria -  
Vaucluse Messages postés 26496 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour


Voilà toutes les semaines , nous recevons un tableau par agent des appels pris et des transferts d appels effectués .
dans un premier temps :
j aimerai calculer la moyenne des appels pris sur le temps de présence des agents .
les horaires sur 1 semaine sont : du lundi au jeudi de 8h30 a 12h15 et de 13h30 a 17h30 / Vendredi de 8h 30 à 12h15 et de 13h30 à 16h .
dans un second temps , j aimerai calculer une moyenne du temps passer par appels sachant que nous avons le temps global sur une semaine .
merci pour votre aide
Bien cordialement
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Vaucluse Messages postés 26496 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 438
 
Bonjour
pour avoir une réponse, il faudrait un exemple de votre modèle, en bidonnant les noms si confidentialité, à déposer ici:
https://www.cjoint.com/
et revenez ici coller le lien créé sur le site
à vous lire
crdlmnt

La qualité de la réponse dépend surtout de la clarté de la question, merci!
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