Echec restauration de configuration d'usine et installation ISO Résolu

Question

Bonjour à tous,

Je reviens à nouveau vers les aimables membres du forum pour trouver une solution à mon problème.

En effet, après un freeze+plantage de mon pc suite à une MAJ sur Windows 7  , j'ai tenté divers actions (réparation, restauration, etc) sans aucun succès.
N'ayant pas de données importante sur mon pc,j'ai donc décide de faire une restauration configuration usine. Mais là problème, il m'affiche un gros "ERROR" en rouge avec "fail recovery, etc". L'ordinateur redémarre et bloque sur un écran noir.

Bon, je me démonte pas et après avoir cherché et trouvé une image ISO de windows 7 (correspondant à ma version et mon architecture : Windows 7 premium home édition 64bits), je tente une réinstallation via le BIOS avec une clef USB bootable et rufus. Tout se passe bien, j'arrive à formater mes partitions et à lancer l'installation de Windows 7. Le copie des fichiers et l'installation s'effectue tranquillement puis --> l'ordinateur redémarre et bloque sur un écran noir.

Dans un souci d'abnégation, je me laisse pas abattre et tente d'installer Linux Ubuntu 16.04.2 desktop amd64 avec Unetbootin sur une clef bootable. Ubuntu se lance sur la clef, je peux le tester et il fonctionne correctement. Je tente alors de l'installer, mais à la fin du processus, celui-ci me dit qu'il n'arrive pas à s'installer (en évoquant parfois une erreur de partition). L'ordinateur redémarre et bloque sur un écran noir

Afin de voir s'il est encore utilisable, je tente de lancer un client "léger" (toutou linux) pour avoir accès à mon ordi. Il ne démarre même pas, plante directement, et retour à l'écran noir après redémarrage.

Donc, est-ce que mon ordinateur est définitivement mort ? (avec sans doute un disque dur HS) ou ai-je fais fausse route dans mes manipulations et tentatives de réparations ? 

Merci d'avance pour vos futures réponses 

PS : je n'ai actuellement que accès au BIOS ou à Ubuntu (en live usb)
PS 2 : j'ignore si ma partition est en MBR ou GPT, mais mon BIOS est compatible UEFI. J'ai tenté d'aller voir sur l'invit de commande en tapant DISKPART mais il m'a donné aucune info.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

ton pc est toujours un Asus A52Jr ?

il est fourni d'origine avec W7 ultimate 64 bit ! 
https://www.asus.com/Laptops/A52Jr/

d'après tes soucis, je pense plus à une panne de DD ! 

essaie de le brancher en externe sur un autre pc et le tester avec chrystal disk info, donne le résultat sur ton prochain message pour voir !

pour info, si tu as passé le pc sous UEFI / GPT avec Secure boot activé , il faut repasser en Legacy pour installer W7 !

Utilisateur anonyme · Answer

je mise sur un DD hs ! 

déjà eu un cas similaire !

nicosn49 · Answer

Du coup si j'ai bien compris vos messages (merci d'ailleurs pour vos réponses rapides), il faut que je fasse un diagnostic du disque ?

Je vais aller faire le "sudo parted" sur Ubuntu et voir en quoi je suis (GPT ou MBR) comme tu me l'a conseillé Orvietto.

Oui, électricien 69, j'ai toujours un Asus A52jr. Je vais également tenter de tester avec Chrystal disk info via un autre pc

Utilisateur anonyme · Answer

il faut être sur de l'état du disque avant de retenter de réinstaller le système !

mais d'après ce que tu expliques, le matériel (Carte mère, le processeur, carte graphique et les rams) a l'air de fonctionner en live CD (Windows ou Ubuntu) donc le seul matériel impacté ne peux être que le DD ! 

Spéculation ou non, c'est le seul endroit ou on écrit les données pour installer et faire fonctionner le pc  !

attention, écoute aussi le bruit des têtes de lecteurs pendant le fonctionnement du disque ! si le disque dur émet du bruit, ce n'est pas un bon signe

ces outils ne donnent que l'état électronique du matériel, pas l'état physique !

nicosn49 · Answer

Électricien 69, mon DD ne fait pas de bruit douteux mais depuis quelque temps, j'ai des ralentissements sur mon pc et des freezes de plus en plus récurrents qui peuvent durer de 10 secondes à une minute (notamment suivant le démarrage de l'ordi ou lorsque je regarde des vidéos ou ouvre des documents). ça semble assez révélateur d'un disque dur défectueux. 

Par contre,concernant le test avec Chrystal disk info, je n'ai pas trouvé comment le faire via un autre pc, aurais-tu une solution ?

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Si tu arrives à démarrer sur un Windows, utilise CrystalDiskInfo <= clic sur ce lien bleu pour le télécharger.
Pareil donne une capture d'écran.
Vois s'il te dit prudence etc

Si Windows ne démarre pas :

Redémarre sur la clé Ubuntu.
Installe et lance GSmartControl
Vas dans l'onglet Attribute
et donne une capture d'écran

Y-a-t-il des lignes jaunes ou rouge ? 


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Orvietto · Answer

J'attends toujours le résultat de 

sudo parted -l

Quant à l'état du disque dur, on peut le connaître depuis Linux

- Installé : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1988280
- Live-cd : https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools#sur_support_d_installation_en_session_live

nicosn49 · Answer

Bon, j'ai lu avec attention vos réponses.

En ce qui concerne la commande sudo parted -l j'ai tenté de la taper trois fois, il me dit qu'elle est invalide (je fais surement une erreur mais laquelle)

Pour gsmart, je sais pas du tout comment installer ça.

Après avoir cherché longuement (je suis pas du tout, mais alors pas du tout familier de Linux), je découvre qu'il faut télécharger Gsmartcontrol avec "un gestionnaire de paquets comme aptitude ou synaptic". 

J'essaye donc d'installer le paquet synaptic mais pour l'installer, "il faut un gestionnaire de paquets"... J'ai essayé avec "Logiciels Ubuntu" mais sans succès.

Visiblement, j'ai pas tout compris et je patauge dans la semoule.

nicosn49 · Answer

J'ai suivi tes instructions malekal et voilà ce que j'ai obtenu :

https://img-19.ccm2.net/9VaN25-prZuZ4bwE3aAspzAiu0A=/16d16300c4f046d0ab803cce4aea5b52/ccm-ugc/Capture_du_2017-08-01_15-31-30.png

Orvietto, j'ai réussi à rentrer ta commande sudo parted -I, voici le résultat :

https://img-19.ccm2.net/XjHn2aetyaOZm4G6o-59ffFvpaA=/1430071350c54e4fa53e9b4302d7636b/ccm-ugc/Capture_du_2017-08-01_15-35-38.png

En tout cas j'apprécie grandement votre aide ;)

nicosn49 · Answer

J'ai réussi à installer gsmartcontrol, il fallait aller dans "paramètres systèmes","logiciels et mises à jours" puis tout cocher dans  "téléchargeables depuis internet".

Du coup j'ai lancé Gsmart et voici la capture : 

https://img-19.ccm2.net/6jrCihbRuCPfXes7IHJmM0U984k=/9b8e807e235242899d55e580b5360897/ccm-ugc/Capture_du_2017-08-01_16-33-27.png

Je confirme malekal, je n'ai qu'un disque dur, l'autre est la clé USB live pour utiliser linux

nicosn49 · Answer

Orvietto j'ai suivi tes instructions mais ça ne semble pas marcher (voici la capture) :

https://img-19.ccm2.net/nn-4TuWDMVXhkfeLEZ0Wz6d0ylk=/2defdcdc11c7479f8958160fdddc533f/ccm-ugc/capture_smartmontools.png

Autre chose, j'ai fouiné un peu et j'ai trouvé ceci, ça semble pas très bon signe pour l'état de santé du disque dur non ? (à moins que ça ne veuille rien dire, vu que c'est révélateur uniquement de l'état des partitions et non du disque) :

https://img-19.ccm2.net/fW_GwnzJHHs8e15vCFW0L1Y_O4U=/8acc2c5c2a7d4d10bd79a7daa1022a2b/ccm-ugc/Capture_gparted.png

nicosn49 · Answer

Yep, c'est fait, voici le rapport :

smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.8.0-36-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org
 START OF INFORMATION SECTION 
Model Family:     Seagate Momentus 5400.6
Device Model:     ST9320325AS
Serial Number:    6VD9438L
LU WWN Device Id: 5 000c50 030c59212
Firmware Version: 0003SDM1
User Capacity:    320 072 933 376 bytes [320 GB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ATA8-ACS T13/1699-D revision 4
SATA Version is:  SATA 2.6, 3.0 Gb/s
Local Time is:    Tue Aug  1 18:14:09 2017 UTC
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled
 START OF READ SMART DATA SECTION 
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
See vendor-specific Attribute list for marginal Attributes.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x82)	Offline data collection activity
					was completed without error.
					Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(    0) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x7b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   1) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 (  97) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x103b)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000f   080   080   006    Pre-fail  Always       -       131330002
  3 Spin_Up_Time            0x0003   099   098   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start_Stop_Count        0x0032   097   097   020    Old_age   Always       -       3877
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   091   091   036    Pre-fail  Always       -       195
  7 Seek_Error_Rate         0x000f   085   060   030    Pre-fail  Always       -       393378026
  9 Power_On_Hours          0x0032   080   080   000    Old_age   Always       -       18137
 10 Spin_Retry_Count        0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   097   097   020    Old_age   Always       -       3856
184 End-to-End_Error        0x0032   100   100   099    Old_age   Always       -       0
187 Reported_Uncorrect      0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       3174
188 Command_Timeout         0x0032   100   056   000    Old_age   Always       -       12373995243942
189 High_Fly_Writes         0x003a   100   100   000    Old_age   Always       -       0
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022   060   043   045    Old_age   Always   In_the_past 40 (Min/Max 40/43 #4)
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1777
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       21
193 Load_Cycle_Count        0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       314903
194 Temperature_Celsius     0x0022   040   057   000    Old_age   Always       -       40 (0 7 0 0 0)
195 Hardware_ECC_Recovered  0x001a   049   045   000    Old_age   Always       -       131330002
197 Current_Pending_Sector  0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       7
198 Offline_Uncorrectable   0x0010   100   100   000    Old_age   Offline      -       7
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x003e   200   199   000    Old_age   Always       -       15127
254 Free_Fall_Sensor        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 3222 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 3222 occurred at disk power-on lifetime: 18129 hours (755 days + 9 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 05 08 24 00  Error: WP at LBA = 0x00240805 = 2361349

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  61 00 a0 00 08 1c 40 00      00:05:57.660  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 a0 00 08 14 40 00      00:05:57.659  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 a0 00 08 0c 40 00      00:05:57.658  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 a0 00 08 04 40 00      00:05:57.658  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 80 ff ff ff 4f 00      00:05:57.657  WRITE FPDMA QUEUED

Error 3221 occurred at disk power-on lifetime: 18129 hours (755 days + 9 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 05 08 24 00  Error: UNC at LBA = 0x00240805 = 2361349

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  60 00 08 00 08 24 40 00      00:05:52.516  READ FPDMA QUEUED
  61 00 a0 ff ff ff 4f 00      00:05:52.189  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 40 ff ff ff 4f 00      00:05:52.180  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 40 ff ff ff 4f 00      00:05:52.169  WRITE FPDMA QUEUED
  61 00 40 ff ff ff 4f 00      00:05:52.159  WRITE FPDMA QUEUED

Error 3220 occurred at disk power-on lifetime: 18129 hours (755 days + 9 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 d6 52 2a 00  Error: UNC at LBA = 0x002a52d6 = 2773718

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 08 d0 52 2a e0 00      00:03:27.046  READ DMA EXT
  00 00 00 00 00 00 00 04      00:03:27.023  NOP [Abort queued commands]
  25 00 08 d0 52 2a e0 00      00:03:24.654  READ DMA EXT
  00 00 00 00 00 00 00 04      00:03:24.580  NOP [Abort queued commands]
  25 00 3b c5 52 2a e0 00      00:03:22.226  READ DMA EXT

Error 3219 occurred at disk power-on lifetime: 18129 hours (755 days + 9 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 d6 52 2a 00  Error: UNC at LBA = 0x002a52d6 = 2773718

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 08 d0 52 2a e0 00      00:03:24.654  READ DMA EXT
  00 00 00 00 00 00 00 04      00:03:24.580  NOP [Abort queued commands]
  25 00 3b c5 52 2a e0 00      00:03:22.226  READ DMA EXT
  00 00 00 00 00 00 00 04      00:03:22.203  NOP [Abort queued commands]
  25 00 3b c5 52 2a e0 00      00:03:19.833  READ DMA EXT

Error 3218 occurred at disk power-on lifetime: 18129 hours (755 days + 9 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 00 d6 52 2a 00  Error: UNC at LBA = 0x002a52d6 = 2773718

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 3b c5 52 2a e0 00      00:03:19.833  READ DMA EXT
  00 00 00 00 00 00 00 04      00:03:19.694  NOP [Abort queued commands]
  25 00 3b c5 52 2a e0 00      00:03:17.324  READ DMA EXT
  25 00 05 c0 52 2a e0 00      00:03:17.137  READ DMA EXT
  25 00 08 c8 52 2a e0 00      00:03:17.038  READ DMA EXT

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

nicosn49 · Answer

Oui, il a senti le truc venir.

Bon, en tout cas merci à toi de m'avoir donné de ton temps pour m'aider à faire ces diagnostics (ainsi qu'à Electricien69 et Malekal).

Je vais retenter une dernière fois de réinstaller avec les deux partitions que j'ai créé (et qui semblent valides) et je mets mon ordi à la feraille si cela échoue (Un Asus de 2009 qui commençait à montrer des signes de faiblesse, je doute qu'il soit rentable de lui offrir un DD neuf).

Quoi qu'il en soit, j'aurais appris pas mal de choses dont l'utilisation de base d'Ubuntu ;)

Malekal_morte- · Answer

De rien, c'était un peu couru d'avance, vu les symptômes.

Utilisateur anonyme · Answer

je dépanne dans la vraie vie (pas en virtuelle) pas mal de pc avec des pannes différentes !

certains symptômes sont connus (à force d'en dépanner), d'autres sont à voir ! 

on apprends tous les jours ! 

sur ce, tu sais ce qu'il te reste à faire, Bonne suite  ;-)

O.o°* ???Respire à fond, rédige ton message en bon français et de manière claire. ça va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

nicosn49 · Answer

Il faut bien avouer qu'effectuer de tels manipulations est complexe pour des néophytes comme moi (je connaissais pas les termes MBR ou GPT il y a encore trois jours). 
Mais faut bien avouer qu'on prend goût à mettre les mains dans le cambouis (surtout quand on est guidé par des mains expertes) et surtout, que ça peut toujours servir.

Bonne soirée, on se recroisera sûrement

Malekal_morte- · Answer

voila, un tuto assez complet pour vérifier son matos depuis Ubuntu : Vérifier le matériel de son ordinateur avec Ubuntu.

Ca devrait aider pas mal de monde.

Manque plus qu'un blabla sur le Wifi mais pour ça faut un vrai PC =)

Echec restauration de configuration d'usine et installation ISO

17 réponses

START OF INFORMATION SECTION

START OF READ SMART DATA SECTION

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